안녕하세요. 회원님들의 조언을 구하고자 글을 올립니다.
얼마전 현대자동차 블루핸즈에서 그랜저gn의 엔진오일을 교환했습니다.
그런데 정비 이후 오일 배출구 나사의 체결 상태에 문제가 있었던 것으로
의심되는 상황이 발생했습니다. 이 상태로 약 한 달간 차량을 운행했고, 시내, 고속도로에서도 약 1,500km 정도 주행했습니다.
엔진오일 누유와 관련된 정비 불량이 의심되어 매우 당황스럽고, 엔진에
손상이 발생했을 가능성도 걱정됩니다.
현재 관련 사진과 정비 내역 등 자료를 확보하고 있으며, 현대자동차 본사와
해당 블루핸즈 측에 정식으로 문제를 제기하고 책임 및 보상 문제를 확인하려고 합니다.
회원님들께 몇 가지 여쭙고 싶습니다.
블루핸즈의 엔진오일 교환 후 누유 또는 체결 불량 문제를 경험하신 분이 계신가요?
이런 경우 현대자동차 본사에 어떤 절차로 민원을 접수하는 것이 효과적인가요?
정비 과실로 차량 손상이나 추가 비용이 발생했을 때 어떤 자료를 준비하고 어떻게 배상을 요구해야 할까요?
별도 정비기관에서 엔진 상태를 진단받거나 공식적인 점검 결과서를 받아 두는 것이 좋을까요?
비슷한 경험이 있으신 회원님들의 조언을 부탁드립니다.
이번 일은 감정적으로 대응하기보다 정확한 원인을 확인하고, 객관적인 자료를 바탕으로
책임 소재와 피해 보상 문제를 해결하고 싶습니다.
감사합니다.
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