보배드림

안녕하세요.

 

보배 눈팅 회원입니다..

 

 

우선 이글은 문제 해결을 위한것이 아님을 미리 말씀드립니다.

 

 

 

저희 아버지께서는 10년도 넘은 렉스턴 깡통모델을 타고 계셨습니다.

 

워낙에 검소하게 살아오셔서 차 바꿀때가 지나도 계속 고민만 하시고, 선뜻 구입은 못하셨었지요.

 

진짜 차를 새로 구입하셔야 하는 상황이 와서 7시리즈, 신형 s클래스 고민하시다가,

 

너무 사치를 부리는거 같다는 생각에 갑자기 크라이슬러 300C 디젤모델 계약서를 써오셨더군요.

 

지금 살고있는 안산 옆 인천 전시장에서 1년이 넘게 연락을 주고받던 딜러분과 전화통화하고,

 

직접 가셔서 차를 보시고 시승해보시고 계약서를 써오셨길래 제가 딜러분과 통화하면서

 

서비스 품목에 대한것들은 대충 제가 체크를 했었습니다.

 

300C디젤 폭풍 할인해서 파는거 알고 얼마 안남을것도 알기에,

 

그저 기본적인 썬팅,블박,하이패스만 부탁을 드렸습니다.

 

 

 

 

예정보다 며칠 11월 27일 차를 받았고 인수하러 아버지 어머니께서 갔다오셨는데

 

새차, 첫 수입차라고 좋아하시던 어머니 아버지 얼굴이 정말 보기 좋았습니다.

 

 

문제는 이때.

 

기본 손에 들고 있는 키가 아닌 보조키가 이것저것(볼펜 및 기타등등)과 함께 쇼핑백에 들어있었는데,

 

이 키에 정확하게 적혀서 붙어있더군요. ( LXD 블랙 전시 )

 

 

저 : "아버지 전시차인거 알고있었어요?"

 

아버지 : "아니? 지금 보니깐 이렇게 적혀있네......"

 

저 : "............."

 

 

 

얼굴이 상기되서 아무 말씀 없이 한숨만 쉬고 계시던 아버지 표정이 아직도 눈에 선하네요.ㅠㅠ

 

이때부터 전 머리속으로 어떻게 대처를 해야할지, 계획을 세우고 인터넷을 뒤져보기 시작했습니다.

(그래서 보배에서 유명한 R8사건도 보았네요. 아 5천주고 전시차사기당해도 이리 열받는데 R8은..ㅠㅠ)

 

우선 담당 딜러와의 통화가 우선이었고 여러차례 전화시도 끝에 통화를 하게 되었습니다.

 

 

 

-초반 인사 생략-

 

저 : "전시차라고 말씀도 안해주시고 전시차를 출고해줍니까? 왜?"

 

담당딜러 : "고객님 저희는 전시차라는 개념이 없습니다.

                차를 전시해놨다가 그색상의 그모델을 원하는 고객이랑 계약이 되면 바로 전시해놨던 차를 출고시킵니다.

                그리고 다른차를 또 전시하고 그런시스템이라서 전시차라는 개념 자체가 없습니다."

 

저 : "그럼 전시차 출고할때 단한번도 고객한테 (전시차입니다) 라는 말씀도 안하시겠네요?"

 

담당딜러 : "네 그럼요. 전시차 개념이 없기때문에 굳이 말씀드리지 않아도 되는거지요"

 

저 : "그게 말이 됩니까? 하루를 전시했던 일주일을 전시했던 그게 전시차지 뭐가 전시차라는 겁니까?"

 

-이하생략-

 

 

 

 

이런저런 아버지와 상의할때 아버지께서는

 

"1억이 넘는차를 산것도 아니고 얼마 하지도 않는거 사갖고 너무 그렇게 몰아세우고 그러지말고

 

담당딜러도 다 아들뻘인데 좋게 좋게 해결해라.. 중고차도 사서 기분좋게 타고 다니는데 전시차라고 못타겠냐.."

 

이렇게 말씀하시더군요. 그래서 흥분을 가라 앉히고 좋게 해결을 보기 위해서 인천지점 지점장이라는 분과 통화를 했습니다.

 

 

-초반 인사 생략-

 

저 : "보통 전시차 할인금액이 차량값에 5프로 정도라고 알고있으니 할인금액만큼 돌려주세요"

 

지점장 : "고객님 그건 안됩니다. 제가 월요일날 찾아뵙고 해결방안을 찾아서 해결해드리겠습니다."

 

저 : "그럼 그렇게 알고 기다리겠습니다."

 

 

 

그리고 주말이지나 월요일 12월 1일 오후 지점장이라는 분과 담당딜러가 같이 찾아왔더라구요.

 

화가 끓어오르는데 꾹꾹 참으면서 최대한 좋게 해결을 보려고 차분하게 이야기를 해나갔습니다.

 

지점장님이 제안하신건 할인금액만큼 돌려줄수는 없다. 대신 그 금액만큼 보증기간을 연장해주겠다 였고,

 

저 나름의 생각으로는 아버지께서 차타시는 스타일이 한번사면 굉장히 오래 타시는 스타일이라

 

꾸준히 소모품이나 이런걸 관리 받으면서 타도 괜찮겠다 생각이 들어서 그렇게 하자고 했습니다.

 

대신 인천에 서비스센터와 협의를 해야하는 부분이기때문에 시간이 걸리니 시간을 일주일만 달라고 하였고,

 

일주일 시간줄테니 기본적 제공되는 소모품교환 보증기간과 교체항목과 횟수들,

 

그리고 연장해주시는 기간과 교체항목과 횟수를 리해서 달라고 했습니다.

 

 

그 기한이 지난 12월 8일이었습니다.

 

 

 

8일 전화한통 없었고,

혹시 몰라 어제인 9일도 하루종일 기다렸는데 전화한통 없었습니다.

 

 

 

좋게 넘어가려고 했던 제 인내심에 한계가와서 이 글을 쓰기전 크라이슬러 본사에 컴플레인을 걸었고,

 

본사에 이야기해도 별다른 조치가 취해지지 않는걸 알게 되었습니다.

 

 

 

차 그냥 탈겁니다.

 

보증기간 연장도 바라지 않습니다.

 

할인금액 돌려받는것도 이제 필요없고,

 

널리널리 알려서 크라이슬러 차 시는분들 전시차 받지 않게 조심하시라고 알려드리려 글을 올렸고,

 

이제 담당딜러분 경찰서에 고소하고 민사소송 들어갈 계획입니다.

 

 

 

 

 

또 한가지.

 

공채할인 금액에대한 에피소드는 빼려다가 기왕쓴거 다 써봅니다.

 

아버지께서 차인수하러 가실때 제가 꼭 당부한것이 있습니다.

 

"공채할인 영수증" 받아오세요~!!

 

그런데 차는 인수해 오셨는데 영수증은 안받아 오셨더군요.

 

 

 

저 : "아버지 공채할인 영수증은요??"

 

아버지 : (이때까지만해도 전시차라는걸 몰라서 신나는 표정으로) "응? 그거 내일 우편으로 보내준데~~"

 

 

 

그런가보다 했습니다.

 

그 다음 월요일 지점장님과 담당딜러분이 오셨고, 그리고 며칠이 더 흘러도 영수증은 오지 않더군요.

 

1588-1154 교통안전공단 채권센터로 전화해서 간단히 신분확인하고 납부된금액이 얼마인지 알아봤습니다.

 

견적서에 적혀있던 금액과 차액은 정확하게 36만원이 약간 넘더군요.

 

담당 딜러분께 전화를 겁니다.

 

 

 

-초반 인사 생략-

 

저 : "딜러님 공채할인금액 제가 확인해보니깐 차액이 36만원정도 발생되던데 이건 언제쯤 돌려주시나요?"

 

담당딜러 : "고객님 그거 아버님 차에 선팅블박하이패스다는것에 보태서 썼습니다. 차한대 팔아서 얼마 남는게 그거갖고

                 썬팅블박하이패스 어떻게 다해줄수 있나요? 고객님이 더 잘아시잖아요? "

 

저 : "그럼 공채할인금액에서 남는 차액으로 서비스 품목을 장착해주겠다고 아버지한테 말씀하셨나요?"

 

담당딜러 : "아뇨? 그런말은 안했어요. 근데 제 고객님은 아버님이신데 왜자꾸 아드님이 전화해서 뭐라고 하시는지

                 도저히 이해가 안되네요? 할말있으시면 아버지께서 직접 전화하시라고 전해주세요."

 

저 : (어이가 없어짐..) "딜러님 그렇게 감정적으로 나오실꺼에요? 아.. 알겠어요."

 

 

 

하.. 쓰다보니 또 열이 받네요.

 

하여튼 이후 아버지랑 통화했고 나머지 공채할인 금액은 돌려 받았습니다.

 

 

이런 에피소드도 있었으니 차사시는분들 공채할인금액 확인 잘하세요.