안녕하세요 너무 억울하고 분해서 이렇게 글남기게 됐습니다
제차는 2015년 3월 5일식 프레스티지 11인승 올뉴 카니발입니다 내용은 이렇습니다 대략
2017년 11월 하순부터 차량 엔진룸쪽에서
엔진소리외 윙~긱 하는 잡음이 들려 벨트소리인가?하고 인지를 하고 있었습니다 시동을 켰
을때 단발성으로 들렸다 안들렸다 하여 동네 카센터에 12월2일날 오전근무를 마지고 차량
을 입고 하였는데 카센터 사장님께서 파워펌프쪽이 문제가 아닌가 진단하여 주행거리4만8
천키로 3년이 안되었기에 보증수리 기간이 남아 주말이고 하니 월요일날 차를 넣겠다 하여
기아오토큐 파주정비 센터에 차량을 월요일 12월4일에 와이프가 최초 입고를 시켰습니다
정비 기사분께서는 소리가 안난다하여 진단을 못하겠다 하였고 12월4일 오후3시반경 제가
방문을 하여 시운전을 정비 기사님과 했습니다 운행도중 단발성으로 엔진회전음 말구 윙~
긱 하는 소리를 같이 듣게 되었구 정비 기사님과 다시 센터로 들어와
소리가 단발성에 작아서 그러니 차를 하루 입고 시키는게 어떻겠냐 하여 동의하에 차량을 입고 시켰습니다
12월5일 아침에 전화가 정비기사님께와서 아침에 시동을 걸었는데 소리가 나 청진기로 진
단한 결과 파워펌프가 아니라 발전기 문제 입니다 라는 이야기를 듣고 그럼 어떻게 해야되
죠?물으니 이건 본사에 보고를 하고 부품을 받아 부품이 도착하면 a/s 해주겠다 하더군요
그래서 12월5일 오후에 차량을 오토큐 기아파주정비센터 에서 차를 뺐습니다. 10월하순경
부터 파주는 아주 춥습니다 아침에 저는 회사 동료와 동료차로 카풀을 하고 와이프는 초등
학생 딸을 등교 시키고 출근을 합니다 저희 딸이 추위를 많이타 저는 월 토 일 요일을 제외
한 날 아침에 출근전에 항상 시동을 켜놓습니다 그럼 와이프는 대략 8시 반정도에 딸을 태
우고 학교로 등교시켜주기위해 가구요 12월7일날도 마찬가지로 시동을 켜놓고 전 출근을
하였고 9시 6분경에 와이프에게 전화가 왔습니다 차가 이상하다 히터가 들어왔다 나갔다
라디오가 켜졌다 꺼졌다 하여 갓길에 주차를 하고 시동을 껏다가 키니 시동이 차 방전난 것
처럼 딕딕딕 몇번 소리내고는 시동이 안걸린다고 하더군요 그래서 저는 발전기 문제 진단을
받았기 때문에 충전을 못시켜줘 방전이 난것 같다고 말하며 제 보헙회사에 긴급출동요청해
서 오토큐 파주정비서비스 센터에 차량을 입고 시켰고 월,화 요일날 통화하였던 기사님과
다시 통화를 했습니다 기사님 부품은 언제쯤 오나요 물어보니 12월13일쯤 수요일쯤 올것같
다 말씀하시더군요 그래서 제가 금욜날 저녁이나 토요일날 새벽에 군산을 가야 된다 하니
방법이 없나요 물어봤죠 그러니 기사님이 이건 a/s 건이기 때문에 방법을 한번 찾아 보고
연락 드린다고 해서 일단 전화끈구 기다렸습니다 시간이 조금 지나 기사님께 전화가 와서
어떻게 하죠?하니 일단 우선 조취를 취해드리고 본사쪽에는 차후에 오는 부품을 자기들이
받겠다는 식으로 이야기 하여 그럼 교체 부탁드린다고 하니 작업시간은 대략 1시간에서 1
시간반정도 걸린다고 하였고 작업 완료후에 오후 3시경 차를 뺐습니다 a/s를 다 받고요 12
월 8일 아침 8시 13분 저는 평소와 같이 내려와 딸아이 등교를 위해 제 차량에 시동을 켜
놓고 15분쯤에 회사 동료가와 출근을 하였습니다 그런데... 8시 32분 .. 와이프에게 전화가
왔습니다.
제 차가 불이났다고요,,
다급하게 집으로 가보니 이미 제 차는 엔진룸쪽이 완전 전소가 되어있더군요... 7일날 정비
했던 기사와 부장이라는 사람이 왔더군요 어제 a/s 받은차가 만 24시간도 안되 시동만 켜
놨는데 불이났다 이게 뭔상황이냐 당신들 책임 아니냐 하니 부장이라는 사람이 아무래도 그
런것 같다고 저희 회사 보험으로 처리를 해드린다고 이야기 하더군요 믿었습니다. 인정을
했고요 그런데?차량 화재건은 기아 본사 직원들이 나와서 조사를 한다더군요 그래서 알겠
다 결과 기다렸습니다 그런데? 화재 원인을 모르니 보상을 못해주겠다???? 하..... 무슨 개
소리들을 이렇게 하시는지 정작 제 차량을 정비한 파주정비 서비스센타 사장이하 직원들은
본사가 중간에 껴서 조사를 하고 어쩌고 결과를 기다리고 개소리를 일관하며 어느누구 하나
죄송하다 말한마디 하고 있지 않는상태구요
기아 본사 직원이라는분은 12월12일날 전화가 와서 한다는 말이 고객님의 과실은 단 1%도
없습니다 그리하여 고객님 자차 보험으로 처리를 하실경우 제차화재로 인한 말리부 차량 건
물파손 비용 보존해주고 차량을 구입하시면 차량가격 할인해드리며 내년에 보험넣을때 붙는
할증 보존 해드리는 방향으로 내부 논의중입니다 라는 어처구니없는 답변만 늘어 놓더군요
제가 2차 조사 요청을 하고 민원을 제기 하였는데 기아 본사 직원이라는 사람은 2차 조사
는 소실된부분이 너무 많아 별 의미가 없다라는 자동답변만 계속하고 있구요 이게 무슨상황
인지 억울해 미치겠습니다 12월15일 저녁에 파주경찰서 가서 조서 받고 3년차 정기점검 아
무이상없다라는 점검표와 발전기 교체 내역 증거로 제출하고 왔습니다 또 제 옆에 있던 차
량에서 블랙박스 영상 증거 자료 제출하고 왔습니다 제 차량은 국가수 의뢰 된 상태이구요
억울합니다 제가 더 어떻게 대처를 해야될지 차량 화제 나신분들 어떻게 대처 하셨는지 조
언 부탁드립니다 너무 억울합니다 제글 간절히 부탁드립니다 많은 공유 부탁드립니다...
너무 억울합니다....
그나마 운전중이 아니니 다행이네...
역시 현기...
블박 및 기타 전기장치로인한 발전기 이상을화재
현기다워...
나쁜놈들
그랜져도 대체할차가없어서 판매1위를
달리고있지요? 현기차사고서 하자생겼을때
하는멘트..대체할모델이없다ㅋㅋ
언제 불날지 모르것다
회사가 이번을 계기로 소비자를 생각했으면 하지만..
현기는...
그렇지가 않아서..
기업과 많이 싸우게 될지도 모르겠네요..
힘내세요...ㅠㅠ
그나마 주행중이지 않아 다행입니다.
쉴드 치기 바쁨 ㅋㅋ
원래 흉기찬 저렇게 타는겨
회사가 차 문제 없었음을 증명해야지.
제생각엔 작업 안햇을거같구요 전장품 as1년인데 말이안되죳..ㅋㅋ 흉기밥먹은사람으로서 구라99%예상해봅니다 1%는 흉기글로비스 제탕 알터 들어갓을거같구여 저렇게 as안해여ㅋㅋ부품을 받고 작업하고 사진찍어버내야 as단가가 입금되는데 돌았나봐요ㅋㅋㅋㅋㅋ
원인못밝혔다는건 차주책임도아닌건데
당연히원래문제가있다는건데
참 흉기스럽다
그래야 차를 믿고 살것 아니냐??
화재원인은 보상후 ...원인을 밝히던지 말던지하고...알아서 하고..
망해야 정신차리지...
블랙박스를 넣음으로써 자동차제조사에서 화재발생사유가 더 많아지기때문.
네비게이션을 넣어준것만으으로도 부담이큰데 블박까지?
아마 블박,네비관련문제는 그하청업체한테 떠넘기겠지.
잔진동 소음 너무 심하든데 ...
차주님 상심이 크겠내요
잘해결되었음하내요
화재아니면 엔진결함 급발진 그리고 원가절감이죠
어느정도 예측하고 구매하신 게 아닌가요?
쌍차글에는 엄청나게 현기 대변하더니 이글에는 없넹.
잘해결되시길 바라겠습니다.
앞으로는 피하세요 ㅜㅜ
망할놈들
근데. 이거는 정비불량인것 같은데...,...
기아차에서 정비불량이면 정비불량이다 이렇게 책임소재를 명확히 해줘야 할듯.
견인해서 담 날 확인하니 발전기 배선이 녹아 있더라고요 저도 더 했으면 화재날뻔.....
무상보증기간이 배선.발전기 연장되서 10년에 16만킬로로 무상처리 됬습니다 혹시 그 쪽 부분이 아닌듯 합니다
꼭 건승하시기 빕니다
쉐보레도 젠1,젠2 미션 결함덩어리인데 그냥 나몰라라 소비자과실 떠넘기고..... 그렇다고 수리비 폭탄 르삼 타기도 그렇고;;; 쌍차는 이제 믿고 거르는 차가 되어버려서 참 암담합니다. 기아 오토큐 수준 알만합니다.
보증기간 살아있으니 신차 뽑아주고 등록 까지 싹해서 다시 차를 줘야 완벽한게 기본아녀?
날수 있는건데,
대처가 얼마전 궁금한 이야기에
나온거랑 다름이 없군요
현기가 망하려고 쐐기를 박네요
발전기 B단자 체결 상태를 확인해 달라고 하세요.
그거 잘 안조이면 불날수 있습니다.
대부분 배터리 단자문제가 더 많은데
불이 배터리쪽이 아닌 오른쪽 발전기쪽인 것으로 보아서는
발전기일 확률이 더 높구요.
그리고 배터리라면 주차중에라도 문제가 될텐데
공회전시 화배라면 발전기 단자의 체결여부를 확인하는게 좋을것 같습니다.
국과수 의뢰라도 해보시는게 좋을 거에요.
아무리 불이 났어도 그 부분은 소실되지 않았을 확률이 큽니다.
그게 맞다면 정비공 개인의 문제로 돌려서
본사가 빠져 나갈수 있기 때문에
아마도 손을 뗄겁니다.
그럴 경우 그 업체만을 상대로 해결하시는게 빠르죠.
그리고 저 영상말고 화재 초기의 영상이 더 있는지도 수소문해 보시구요.
본새 책임이 아닐 확률이 높기 때문에
에지간한 전문가들이 자기 이름 날리려고 덤빌겁니다.
잘하면 아주 쉽고 빠르고 편하게 해결 될듯요.
1. 카니발 자동차 보험으로 일단 손해 난 부분 전액 처리
2. 기아차 재구입시 일정 부분 할인 제의 : 아마도 취등록에 필요한 경비 + 알파정도겠죠.
3. 추후 보험 할증료 보상!!!
나쁜 조건은 아닌듯.
정 원하는 바와 다르면 오토큐와 별도 협상 권유!
오토큐는 자신들이 만졌던 차이니 보상해 준다고 한듯한데.
기아 본사에서는 원인 미상이니 배상 불가이다.
그러나 측면 지원이 가능토록 하겠다.
이부분은 불이났더라도 확인가능 합니다
흉기차 왜사는지 이해가안되네 ㅋㅋ 다이런거 감수하고 타는거 아님? 그렇게 사지말라해도 ㅋ
언제 급발진 발생할지 몰라서요
돈없어 외제보면 침흘리는 것들이 말은 많아요 아주
수리후 화재발생이라면 당연히 수리를 잘못했기때문이겠지요. 상식상... 그걸 뒤엎어 버리네요 참...
급발진도 지주 일어나는. 현기인데
주행중이 아니라서 천만다행입니다
그렇게 사지말라고 해도 악착같이 샀으면서. .
안.사는거
그런데 글 읽기 너무 힘듭니다...
이거 보험사기 아닌가? 대기업에서 보험사기같이치자고 고객을꼬시네.
없습니다 그리하여 고객님 자차 보험으로 처리를 하실경우 제차화재로 인한 말리부 차량 건
물파손 비용 보존해주고 차량을 구입하시면 차량가격 할인해드리며 내년에 보험넣을때 붙는
할증 보존 해드리는 방향으로 내부 논의중입니다 ''
이 정도면 된거같은데, 보험 할증부분 다 보존해준다하고,,
수리완료 후 팔아서, 할인받아서 신차사시면 되겠네요
국과수를 털어야됨
차주분은 얼마나 놀라셨을까.
잘 해결됬으면 현기도 이미지 전환점이 될텐데..
현기들 차주분의 재산이 불나서 전소됬는데 잘 해결해줘라~~ 그럼 이미지 쇄신도 되고
차값의 배이상의 광고효과도 노려볼만 하겠다.
조속한 피해보상을 받으시길 기원합니다
정비직후 운행이 없이 차량에서 화재가 발생하였다면 제조물책임법상 정비소나 차량 제조사에서 차량
하자가 없었다는 입증 책임이 있을것습니다
국과수 감정결과 기다려보시고 섭부르게 합의하지마세요 원만한 합의가 이뤄지지않으시면 소송까지 고려해보세요
0/2000자