안녕하세요. 먼저 제 차량은 amg43 glc입니다
얼마 전 윈터타이어 교체 후 얼라이먼트를 보다보니, 타이어샵에서 후륜운전석 토우값 조절이 안된다고 합니다.
아마 서스나 부싱, 에어서스에 문제가 있을거라며 센터에 가보시면 좋을 것 같다는 얘기를 듣고, 센터 예약 후 오늘 센터에 다녀왔습니다.
3시 예약하고, 3시에 작업시작해서 5시가 넘어서 저를 불렀으니 꼬박 2시간이 넘는시간동안 얼라이먼트를 본 거겠지요.
어드바이저말로는 타이어샵 얘기대로 토우가 조절이 안된답니다. 이유는 본인들도 모른다고 합니다.
관련부품이 외부충격으로인해 휘었을거라고..
정확히 어떤부품이 휘었는지 물어도, 토우가 조절되지 않는것으로 보아 그렇다는거지 육안상으로 확인이 불가능하다고 하네요. 그럼 정밀진단하는 방법도 없느냐, 어느부품인지는 알아야 수리를 할 것이 아니냐 하니 모른답니다.
일단 서스 암 3개를 교환하고나서(보증수리는 거부당했습니다) 그래도 안되면 또 다른부품을 갈아보고 그런식의 악순환이 반복된다고 합니다.
보증수리는 왜 안되냐, 외관상 봐도 사고흔적이 없고, 정말 양심을걸고 큰 충격이 있었던적도 없었다. 라고 얘기해도 뭔가 충격으로인해 부품에 문제가 생기지않고서는 이럴일이 없다! 라는 단호한 답변만 듣고 왔습니다.
심지어 얼라이먼트를 최대한 맞춰놓았다고 하는데, 얼라이먼트 결과값(수치)은 모른다고 하네요.
이유인즉슨, 수정 후에 얼라이먼트가 정상값에 들어와야 표기가되는데 제 차의경우 정상값에 포함이 되지않기때문에 수정 후 값이 표기가 안된다고 하네요.
그러고서는 얼라이먼트 비용 95,040원을 내라고 하네요..
상식적으로 얼라이먼트 정상치를 기대하고 왔고, 설사 얼라이먼트가 어떤문제로 인해 정상으로 돌아오지 않는다 하더라도, 지금 내 차의 얼라이먼트의 상태가 어떤지는 정확한 수치로 표기가 되어야하는거 아니냐고 따지니, 비용을 내지않으면 차량 출고가 되지않는다는 말이 돌아오네요.. 어떤 오너가 차량수리를 맡기고 제대로 되지 않는다는 답변을 듣고, 심지어 내 차의 얼라이먼트상태를 알지도 못한채로 출고를 합니까..
결국 비용 내고, 제 차량의 얼라이먼트가 어떻게되어있는지도 알지못한채로 돌아왔습니다.
막상 이런일이 저한테 닥칠줄은 몰랐네요.. 이럴거면 보증을 뭐하러 하는건지.. 일반적인 주행에 범피로드에도 서스펜션이 휘고, 섀시가 망가질 정도라면 차를 팔면 안되는거겠지요.. 진짜 만에하나 제가 모르는사이에 그렇게되었다하더라도, 어떻게 제조사가, 그 센터가 문제조차 찾지못하고 보증기간내에 차량의고장이 소비자의 실수가 될 수 있는지 참 암담하고 억울하지만 개인이 할 수 있는 부분은 없네요. 마음같아서는 골프채사건처럼 그냥 버리고싶지만 흥분을 가라앉히고 이성적으로 되뇌이고 있습니다.
마음같아서는 소송을 걸든, 뭘 하든 수단과 방법을 가리지않고 받을 수 있는만큼 받고싶지만 현실적으로 힘든 걸 알고, 그들의 입장이 있다는 생각때문에 어떻게 해야할지 자문을 구합니다.
벤츠에서 준 얼라이먼트 수치표 올립니다. 수정 전이 차량이 들어왔을 당시 얼라이먼트라고 하는데 그것도 납득하기 힘든게 샵에서 준 얼라이먼트표와 너무 다릅니다. 샵에서 차 출고받고 채 50키로도 안탔습니다. 장비의 차이라 하더라도 납득하기 힘든 수치입니다.. 수정 후 값은 아까 말씀드렸듯이 정상값범위에 들지않아 표기되지 않았고 현재 얼라이먼트 상태는 어떤지 알 수 없다고 합니다. 오히려 차를 망가트려놓고 비용은 받아간 것 같은 느낌에 참.. 어이가없습니다.
혹 비슷한 경험 있으시거나, 수입차 하체 잘 보는 서울/경기권 (제 위치는 인천서구입니다) 정비소 잘 아시는 분 소개좀 부탁드려도 될까요.. 차라리 사설에 가서 비용지불하고라도 고치고말지 벤츠센터는 믿기 힘들 것 같습니다.
아래 타이어샵에서 출고시 얼라이먼트 표와, 오늘 받아온 벤츠에서 준 얼라이먼트 표 첨부하곘습니다(수정 후 값이 없기때문에 의미가 있을까 싶습니다)
서울경기권에 하체 잘 보는 정비업체 아시는분 소개좀 부탁드립니다. 스트레스받아서라도 꼭 고쳐놓고십습니다.
이게 샵에서 나올때 받은 얼라이먼트 표구요
아래가 오늘 벤츠에서 받은 얼라이먼트 표 입니다. 하도 답답해서 제가 어드바이저한테 설명하느라 펜으로 끄적여놓은부분이 있네요.. 첨에는 수정 전에 표기되었던게 지금 제 차 상태라고 말했다가, 얼라이먼트 조정이 되는 전륜토우값은 왜이렇게 차이가 나냐고 물으니, 그건 입고했을 때 당시 얼라이먼트값이라고..
뭐 여튼 그렇다치고 지금 차량 상태는 내가 어떻게 수치로 볼수 있냐고 물으니, 방법이 없답니다..
0/2000자