보배드림

서울 출장 다녀오는 길입니다.

ktx 양방향 마주하는 좌석이었는데 사진과 같이

다리를 펼 수 없어서 맞은 편 노인하고 서로 다리를 교차하고 있는 장면입니다.

다리를 펴면 상대방 가랑이 사이로 내발이 들어갑니다. 

다리를 거의 세우다 시피하고 앉을 수 밖에 없습니다

그래도 발을 조금만 움직이면 상대방 구둣발과 부디칩니다.

제법 몸무게가 푸짐한 본인은 다리를 펴지 못하여 죽을 맛입니다.

지나가는 역무원을 불렀습니다.

그리고는 조용히 대화를 나눕니다

아래는 대화 내용을 가감없이 그대로 적어봅니다.

본인 : 울나라에서 ktx가 언제부터 운행하였나요 

역무 : 2004년도부터 운행하였습니다

본인 : ktx가 울 나라를 대표하는 열차가 맞나요

역무 : 현재는 그렇습니다.

본인 : 요금도 가장 비싸죠

역무 : 그렇습니다.

본인 : 새마을이나 우등보다 더 비싸죠

역무 : 그렇습니다.

본인 : 본인이 앉아 있는 탁자 아래를 한번 봐 주실래요

역무 :  . . .

본인 : 탁자 아래에 맞은편 어르신하고 본인하고 쌍방이 교차하고 있는 다리가 보이죠

역무 : 네

본인 : 불편해 보이죠

역무 :  . . .

본인 : ktx가 우리나라대표하는 최고급 열차이고, 가장 비싼 운임을 받고 있으니 이자리에 탄 승객도 그 만한 대우를 받아야 하는데 보시다시피 얼마나 불편한가요. 

아마도 10여년 동안 ktx를 운영하여 오면서 승객들이 수없이 항의를 하였을 것인데 왜 개선할 생각도 하지 않나요

새마을이나 우등열차보다 더 불편하다면 개선해야 하지 않는가요

빠르기만 하다고 고급이고 대표가 되는건 아니잖아요.

더군다나 맞은편에 앉은 분이 여성분이고 서로 다리를 펴고 있다가 성추행으로 몰릴 수도 있는데 그때는 ktx가 책임져 줄 수 있나요

역무 : . . .

본인 : 역무원에게 이렇게 항의한다고 바로 잡히리라고는 생각하지 않습니다. 그러나 우리 역무원님은 본인이 한 불평사항을 그대로 보고해 주세요.

승객이 불편함을 호소하면서 항의하면서 개선하여 달란다고 말입니다.

역무 : 그렇게 하겠습니다.

그랬습니다.

그 자리에서 일개 역무원에게 불평한다고 바뀐다고 생각하지 않습니다.

그러나 누군가는 지속적으로 지적해 주는 것이 변화의 시발점이라고 보는 것입니다.

맞은편에 앉은 노인 분 : 어휴 속이 시원하게 말씀 잘 하셨네요. 이렇게 불편하게 만들어 놓고... 

그리고 집에 도착하여

집사람과 식사하면서 그 이야기를 하였습니다.

다 듣고 난 울 마나님

"맞은편에 앉은 사람이 예쁜 아가씨였으면 그랬을까?"

본인은 입을 다물고 하던 식사나 계속하였습니다. 

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 1. 왜 그자릴 앉았느냐 ?

      출장지가 서울역 맞은 편이고, 언제 일을 마칠지 모르기 때문에 예약을 할 수 없었습니다. 

      매표소에서 주는 표로 그냥 타고보니 그 자리였을 뿐입니다.
      마주보는 좌석이 할인 운운 하시는데 할인에는 전혀 관심이 없었습니다.

      본인은 군에서 귀플 다쳐 청각장애4급입니다.  

      장애인 할인이 가능하나 장애를 빌미로 할인받고 싶은 생각이 없어서 일반 요금 그대로 다닙니다. 

      특실이용하지 그랬냐... 특실에 좌석이 없었습니다.

     
2. 말단 역무원 붙잡고 갑질하느냐... 그게 무슨소용이냐 라는 분
    해당 역무원에게 분명 그 뜻을 말하였습니다. 
    "우리 승무원님에게 항의한다고 개선해줄 힘이 있다는 것은 아닙니다. 

     그러나 근무일지에 본인이 하는 항의를 기재하 여 올려 주시고, 손님의 항의가 있었다고 보고를 하여 주세요" 라고요
     본인도 공무원으로 근무하고 명예퇴직하였기 때문에 해당 열차에 승차한 승무원은 반드시 일지를 작성하여 
     윗선에 결재를 받도록 되어 있음을 알고 있어 항의가 있음을 보고해 달라는 취지였습니다.
     갑질할 이유도 없고, 망신 줄 이유도 없습니다. 

     다만 승객의 불편을 외면하지 말고 위로 보고해달라는 것이었고, 

     보배에 글올려 이슈가 되면 철도청에서 개선할려는 노력이 있을 수 있다고 판단하고 탁자 아래 사진을 찍어 

     여기에 글을 올린 겁니다.

3. 그걸 모르고 탄거냐는 힐난에 대하여
     알았다고 항의를 하지 말라는 건가요.
     좌석이 그러함에도 개선하지 않고 있는 철도청의 잘못이지 

     불편함을 항의하는 고객의 잘못인가요 ? 
     불편하면 항의할 수 있는 권리는 모든 고객, 모든 손님의 권리입니다.

     개 돼지처럼 적응되었는데 지금 왜 떠드나 라는 식의 댓글 다신 분들 그렇게 사세요

4. 마지막 줄에 대하여
    실제로 집사람이 한 말이었고... 본인의 생각은 '맞은 편에 이쁜 아가씨가 타고 있더라도 다리가 너무 불편해서 싫타' 였으나 
    한번 웃고 넘어간 것이었습니다.
    집사람의 유머코드는 한번식 허를 찌르는 것이어서 심각함도 웃고 넘기게 만드는 분위기 메이커입니다. 

이런 해명까지 해야하다니~~~~~~~

최악의 댓글은 : 블랙컨슈머 아니냐? 였습니다. 

                      영어라서 아주 유식해 보였습니다만 ...  써야할 곳에 써야하는 겁니다. 

*. KTX 도입 당시에는 옵션이 걸려 있어서 개설할 여지가 없었다고 하더라도 하자보증 기간이 지났을 것이므로

    이제는 고쳐도 될 것이라 봅니다.