비양심적인 벤츠파이낸스를 고발합니다....필독하시길 바라며!!

안녕하세요~ 차를 사랑하고 관심 많은 보배회원 여러분!!

다름이 아니라 제가 벤츠파이낸스를 이용하던중 너무 억울한 사연이 생겨, 부디 여러분은 반드시 알고 계시어 피해를 입지 않기를 바랍니다!! 꼭 알아두시길 바랍니다.

저는 2008년 1월 벤츠 뉴c클을 한성자동차에서 리스로 구입, 많은 캐피탈 중 영업사원의 추천으로 벤츠파이낸스와 리스계약을 맺습니다. (리스료 약 100만원, 이체일자 매월 10일)

(여기 계신분들 아시겠지만, 자동차 영업사원/캐피탈 직원들은 서로 내고하여 리스 수수료를 *대출금액의 많게는 약 3% 이상까지 고객의 리스금리를 높이고 수수료를 챙기는 행위는 익히 알고 계실것이라 생각되어 자세한 것은 생략하겠습니다.)

2010년 7월까지 별 무리 없이 잘 이용하는 고객이었습니다.

2010년 8월 10일 이체일, 물론 제 잘못도 있겠지만, 8월은 자동차세를 납부하는 달이었고, 미처 그 부분을 알지 못했기에 리스료 전용통장(혹시 연체될까 별도의 통장으로 리스료 납부중임)에 월 해당금액만 넣어놓은 상태였습니다.

2010년 8월 11일 아침 출근하여 보니, 책상 위에 자동차세 납부 안내문이 도착해있었습니다.(내용:8월은 자동차세가 포함되어 출금될테니 잘 준비하라는 내용이었습니다..) 이체 통장을 살펴보니 역시나 자동차세가 미출금되었고 연체자가 되어버렸습니다.

2010년 8월 11일 벤츠파이낸스에 전화를 걸어 민원을 제기하였습니다. 이체일이 10일인데 안내문을 11일날 보내주는 회사가 어디있냐고, 항의하였습니다. 센터 직원은 미안하다는 말만 하더라구요..그래서 제가 정중히 요구했습니다. 미안하다고 말할께 아니라 "어떻게 처리해드도록 하겠습니다"라는 답변을 해달라고....조금 더 높은 담당자는 휴가를 갔답니다....

2010년 8월 12일 벤츠파이낸스에서 전화가 왔습니다. 또 같은 말만 계속 반복하더라구요...심지어는 비웃기까지 하더라구요..그래서 자동차세 미납분을 사무실로 와서 직접 수령해가라 했습니다. 벤츠파이낸스에 왠 여자직원은 알겠다고 비아냥 거리며 13일 방문하겠다고 했습니다.

2010년 8월 13일 벤츠파이낸스에서 자동차세로 방문할까봐 비서에게 돈을 맡기고 세미나를 다녀왔습니다. 헌데 벤츠 파이낸스에서 아무도 안왔다고 하길래 다시 콜센터로 전화했습니다. 다른 직원이 받기에 똑같은 항의를 세번째 했고, 그 직원은 연체자로 등록되니, 그리고 연체료를 입금시키고 나서 해결책을 모색해보자더군요....금융법상 직원은 돈을 직접 수령할 수 없기에 반드시 입금해야한다고 말입니다..근데 12일날 저하고 통화한 직원은 이런 사실을 알리지 않고 저를 은행연합회에 연체자 등록시키려 고의적으로 한 행위로 밖에 간주할 수 밖에 없습니다. 연체자등록 사실에 어쩔 수 없이 돈을 입금시키며, 2010년 8월 16일 전화를 주겠다던 담당자는 연락도 없고 나 몰라라하고 있습니다.

이후 금감원에 민원을 신청했고, 조만간 몇몇 아는 지방지/중앙지 신문기자들을 사무실로 오시라하여 벤츠 파이낸스의 '고객을 강제로 연체자로 등록시키고 연체료를 부과하는 행위' '화난 고객의 말에 비야냥 거리는 질 떨어지는 직원교육' '담당자로 하여금 전화를 주겠다고 하던 약속을 무참히 깨는 행위'등에 대해 기사를 내려고 합니다.

어쨌든 여러분 벤츠파이낸스의 이와 같은 행위를 필히 유념하시어 다음에 저같은 피해자가 없기를 간절히 바랍니다.