보배드림

LF쏘나타 2014/04월  6속 자동기어 차량입니다

예를 들어서 0.5킬로 전방에 신호등이 적색점등으로 약 60킬로/h정도 에서 액슬에서 발을 떼고 탄력주행을 할때 속력이 줄어들면서 5속에서 4속으로 변속시 충격이 발생하는 상태로 약37000킬로를 주행했습니다

서비스 센터 문의해도 다 그정도다라는 답변만 약3회 듣고 포기하고 타다가 이건 아니다 싶어서 다시 080번호로 문의했더니 tcu리셋을 권하더군요
리셋을 했더니 거짓말처럼 충격이 사라졌습니다. 초창기에 학습에 문제가 있었거니 로직이 이상했었나봅니다

정비시에 비슷한 경우 발생시 참고하셨으면 합니다. (정비사 교육시에도 좀더 다양하게 많이 알려주셨으면 해요. 시원한 답변이 별로 없는경우가 많네요)

답변1

안녕하십니까?
현대자동차 홈페이지 Q&A 상담 담당자 입니다.

고객센터에서 상담 후 안내 받으신 내용으로 
원활한 조치를 받으셨다니 다행입니다.

차량의 문제로 입고하신 고객 분들께 
보다 신속하고 완벽한 정비가 될 수 있도록 
주기적으로 교육을 진행 하고 있습니다.

다만, 미흡한 점이 있다면 해당직원을 대신하여 
사과의 말씀 드립니다.

소중한 시간을 할애하여 보내주신 내용은 
고객의 소리에 등재하여 차후 꼼꼼하고 
정확한 정비가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 현대자동차가 되도록 노력하겠습니다.
홈페이지 상담을 이용해 주셔서 고맙습니다.