보배드림

BMW 코오롱모터스 부천서비스센터에 차량 수리를 맡겨서 찾기로 한 날인데, 오늘 전화 오더니 원래 하기로 한 수리는 했다고합니다.

근데 후진을 하다가 트렁크가 공구함에 찍혔다고 합니다.

(사진을 받았는데 검은부분이 전부 긁힌부분인것 같습니다.)

BMW에서는 도장을 다시하면 된다(?)고 수리해줄테니 그냥 가져가서 타라고 합니다. 출고일은 금요일로 미루어졌구요.

궁금한점이 많은데 수리하다가 사고가 났으면 신고를 해야 하지 않나요? 그 부분도 물어보니 그건 본인들이 판단한다고 합니다..

나중에 중고차라던가 팔때 가격 낮춰지는거 아니냐고 물어보니 가격을 낮추는 딜러가 있고 아닌 딜러가 있다고만 합니다.

대처방안및보상을 물어보니 내부적으로 해줄수 있는건 없다고하여, 외부적으로 알리면 그 때 생기냐고 물으니 절대 안된다고 합니다.

대신 고쳐줄테니 가져가서 타시면 된다고 합니다.

차량화재이슈로 BMW가 서비스를 잘 할줄 알았는데 아니었나 봅니다. 당연히 지들이 고장낸거니 고쳐주는게 맞는데 선심쓰듯이 얘기해버립니다.

현재 렌트차도 처음수리맡길때 받은 차량입니다.

이런일을 처음 겪어봐서 어떻게 대처해야 할지 모르겠습니다.

조언 주시면 감사하겠습니다.