보배드림

몇주전 무심코 쓴 댓글하나 때문에 보배의 엄청난 화력을 느낄수있었습니다.

그때 이게 대체 먼일인가

우리잘되자고 쓴 글도 아니었으며, 장사를 하고자 쓴글도 아니었으나

보배회원분들의 반응이 너무 좋아서 저는 거기에 보답하고자

관련 정보 보내달라고 하신분들께 한분한분 다 보내었습니다.

근데 한켠으론 보내면서도 문득 생각이 들긴했습니다.

생물로 직거래라는게 모든사람이 만족하진 못할거라고요.

그래서 걱정도 되었습니다.

근데 최근들어 그 걱정이 현실이 되고있네요.

제가 생각을 잘못했습니다.

그냥 어머니도 단골위주로 장사하시는게 맞았다고 보네요.

갑자기 생각지도 못한 주문이 엄청나게 들어오고

그에 따른 물량도 부족해지고 하다보니 평소보단 관리가 소홀했던 점 인정합니다.

어머니가 혼자하시기에 뭐라 드릴말씀이없습니다.

저한테 주문하시고 만족못하신 회원분들께 대신 사과드리겠습니다.

지금까지 올라온 글 중 회원분들의 불만사항에 대해 설명하겠습니다.

1. 예로 5kg를 주문했는데 집에서 무게를 달아보니 4.7kg 이더라.

- 생물로 배송하다보니 배송 중에 대게가 머금고 있던 물이 빠져 무게가 줄어들수도 있습니다.

2. 다리가 한 두개가 없더라.

- 소비자 입장에선 사지멀쩡한게 좋은건 사실이라고 생각합니다. 저도 이부분에 대해선 어머니께 한 소리했네요.

   보내는거 다리 다 붙은걸로 보내면 좋았을거라고요.

   어머니 말로는 현지에선 대게 다리 한, 두개정도 떨어진건 정품으로 처서 받는다고 합니다.

   그리고 보내기전 무게를 일일이 달아서 보내기에 다리떨어진만큼 무게에 대한 건 보상받으신다고 생각합니다.

   무게가 더나가면 더나가게 보내지 더 적게 보내진 않습니다.

3. 대게를 쩟더니 대게 전제 살이 까맣더라

- 대게는 품질도 좋아야하지만 일단, 찌는 과정이 제일 중요합니다.

  횟집을 하시거나, 대게 전문점 하시는 분들이라면 다들 아실거라 생각합니다.

  물론 대게를 좋아하시고 잘 아시는분들도 아시는 부분이겠죠.

  대게는 찌면서 확인한다고 중간에 뚜껑을 여는 행위는 대게를 버리겠다는 행위입니다.

  확인한다고 뚜껑을 중간에 여는순간 대게가 품고 있던 장은 다 터져서 찜기자체가 엉망이 되어버리고 대게도 엉망이됩니다.

  그리고 찌는시간에 따라 많던 살도 없어지고 합니다.

  누가 봐도 찌는방법이 잘못되어 못먹는 수준이 된 상황같은데 저희 어머니께 컴플레인을 걸어 대게 상태가 왜이러냐

  다시보내라 쓴소리했다는 얘길들으니 맘이 아프네요. (어머니는 다시 보내주신다고 했답니다.)

4. 대게가 살이 너무 없다.

- 이건 설명을 뭐라 해드려야될지 모르겠습니다.

  어머니 바쁘실까 저번주 주말에 내려가 일을 도와드렸습니다.

  도와드리면서 죽은 대게가 있기에 먹으려고 쪄달라하였습니다. 제 기준으로 죽은 대게로 쩟는데도 수율은 좋더군요.

  또한 수족관에 있으면서 쪄서 사가시는분들 대게 상태보니 노르스름하니 상태가 좋아보인건 사실입니다.

소비자 입장에서 불만이 나오면 당연히 불만을 표출할수는 있다고 생각합니다.

100% 모든 소비자를 만족시킬수 없는 법이니까요.

저의 생각없이 쓴 글하나 때문에 여러분이 피해보신거같아 죄송하게 생각합니다.

위 글내용과 별개로 불만사항이나 궁금하신사항있으시면 댓글이나 쪽지주시면 성실히 답변드리겠습니다.