선물받은 카카OO쿠폰있는데 사용한적도 없는데
사용되었더라고 뜨더라구요. 응??
그래서 다음날 카카OO에 전화해봤습니다.
나 : 사용한적 없는데 사용되었다고 해요. 확인좀 해주세요.
상담원분 : 사용하시거나, 다른분께 전달하신적 없나요?
나 : 네 없습니다.
상담원분 : 네. 확인해보겠습니다.
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이러고는 사용처 확인해본다고 말하며 1~3일이 걸릴수 있다고 이야기했어요.
2일뒤에 전화와서는 OO점에서 사용 되었습니다. 라고 답변을 받았습니다.
전혀 관련도 없는, 가본적도 없는 지역.
혹시나 사용하고 까먹었나? 라는 생각이 들어서 물어봤었는데
사용시간과 장소는 전혀 관련이 없는 곳이였다..
다음날 전화해서 물어봤더니,
나 : 저 사용한적없고 중복발행 아닌가요?
상담원분 : 확인해본결과 중복발행한적 없습니다. 이럴때는 사이버수사대에 요청을 해주셔야 합니다.
나 : 2만원도 안되는거 때문에 사이버수사대에 요청까지 해야한다구요?
상담원분 : 네 본인만 가능하셔서 직접해주셔야합니다. 요즘은 휴대폰으로도 쉽게 처리하실수 있어서 어려움이 없으실거에요.
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나 : 카카OO 쿠폰을 사용하지 않았는데, 사용했다고 처리되어서 문의드렸더니, 사이버수사대에 직접 문의하셔야 해결할수 있다고해서 연락드렸습니다.
수사대분 : 저희가 업무도 너무 많고 처리해야할일이 많아서 이런것까지 하기는 조금 힘들수있습니다.
나 : 카카OO에서는 여기에 신고해야만 상세조회가 가능하며 치킨집에 CCTV열람이라던지, 현금영수증 조회라던지 가능하다고 해서, 문의드립니다.
수사대분 : 해킹당하신 기록같은게 있으신가요?
나 : 그런기록은 없고, 사용한적 없는데 사용되었다고 합니다.
수사대분 : 제가 이해가 안가는게 해킹당하셨으면 쿠폰을 다 사용하셨을텐데, 그 치킨쿠폰만 없어진게 해킹으로 의심되지 않고,
카카OO 중복발급 오류인것 같은데요?
나 : 카카OO에서는 중복발급이 아니라고 했습니다.
수사대분 : 그러면 ip접속 기록이 있어야하고 그걸 토대로 확인이 되어야 영장발부가 되어 검사님께 넘어가고 판사님이 승인해주셔야 매장 CCTV를 확인해서 찾을수 있을것 같습니다.
나 : 그 자료만 있으면 끝인가요??
수사대분 : 그걸로 일단 일차적으로 유추할수있지만 그것만으로 제대로 될지는 알수없고, 힘들수도 있습니다.
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카카OO에 ip요청하고 설명하고했는데,
요약해서 쓴글이지만 그냥 서로 떠넘기기에 바쁨.
사실 2만원도 안되는금액 별것도 아니고 그냥 더럽다 하고 끝낼수도 있는데,
이거 받으려고 경찰서가서 조서쓰고 신고하고 왔다갔다 차비에 시간하면 그게 얼마나 손해인지.
이런경우 겪어보신적 있으신가요? 오늘 통화만 거의 2시간넘게 하고, 전화할때마다 상담원분 계속 바뀌고, 주문번호부터 설명다시하고, 이런 답답한글 쓰는시간도 너무 아깝고 기분나빠서 글 자세히 쓰려다가 줄여서 급마무리 짓네요.
결론,
카카OO : 사용처만 안내해드리고 더 자세한건 사이버수사대에 요청하시거나. 경찰서에가서서 신고하셔야한다.
수사대 : IP기록보고 판단정도는 해볼수 있을것 같다. 자세히 하려면 많은절차가 걸리니 많은시간이 소모될 것 같다.
지금까지 잘써왔고, 앞으로도 카카OO 선물 주고받는거 많이하겠지만, 진짜 기분 더럽네요.
소액은 신경안쓰는것 같으니 받으면 다들 빨리 사용하시길...
이상 저의 오늘 하소연이였습니다ㅜ
사용한게 아닐까요.
요상하고 언짢은일 당하셨네요. ㅠㅠ
혹시나해서 스크린샷 폴더도 봤지만 그런기록이 전혀없습니다ㅜ
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