보배드림

보배형들 간단한 거 좋아하시니까 정리해서 써드릴게요

읽어보시고 의견 좀요!

1. 새벽 자는 사이에 도용? 당해서 중국 게임 내 인앱? 뭔가 결제됨. (43만원정도..?)

2. 아침에 일어나서 확인 후 바로 구글코리아 고객센터에 신고. (8시간 정도 지남)

3. 48시간이 안됐으니 환불 절차로 다시 신청하라고 해서 신청함. (이때까지가 도용 당한 후 10시간 지남)

4. 구글코리아에서 환불 거부.

1). 환불 거부 사유는 구글 코리아 정책상 알려줄 수 없다. [??? 소비자 보호법 개무시]

2). 개발자(중국인) 한테 요청해서 환불 시도 해봐라. 그런데 중국 개발사 정책상 환불이나 청약철회 거부당 할 수 있다.

5. ??? 돈은 고객한테 구글코리아가 받고 (평균 개발자와 스토어 판매 정책)40%정도 수수료로 구글이 챙기고

 나머지 60% 정도만 개발자한테 주면서 문제 생기니까 개발자랑 해결하라고 떠밀고 구글코리아는 정책상

 아무것도 처리 해줄 수 없다고? 수수료는 왜 받니?

 마지막으로 통화 녹취 유튜브에 올릴 거라 정확하게 다시 물어봄.

1. 소비자 보호법 무시하고 도용이나 해외 개발자가 임의대로 결제해버린 걸 알게 되어 

48시간 이내에 환불 요청을 했을 때 구글코리아는 우리는 수수료만 받는 거라 모르겠고 해외 개발자랑 해결해라

 << 라고 안내를 하는데 이게 맞나?

= 맞다. 우리는 구글 코리아 정책상 아무것도 말해줄 수 없고 처리해줄 수 없다. 개발자랑 해결해라.

2. 그럼 수수료는 왜 받았나?

= 그건 구글 코리아 정책이니 역시 답변해 줄 수 없다.

3. 내 돈 빼간건 구글 코리아 아닌가?

= 맞지만 권한과 책임은 개발자한테 있다. 자세한 건 역시 정책상 말해줄 수 없다.

4. 구글 코리아 정책 정책하는데 그럼 구글코리아 정책대로 해외 개발자한테 문의하겠다.

그러나! 해외 개발자가 소비자 법이고 머고 그냥 무시하거나 거부한다면 어떻게 할 건가?

그럼 사기꾼 아닌가?

= 고객님 말씀대로라면 잘못된 개발자고 사기꾼이 맞다.

5. 법을 어긴 불법 불량 개발자인데 계속 구글 스토어에서 대리 판매 해줄건가?

구글 스토어에서 해당 앱을 내려야 되는거 아닌가?

= 그건 안된다. 구글 코리아 정책상 판매 중개는 계속하겠다.

6. 법이고 나발이고 중국 개발사가 대한민국 국민한테 사기? 치는대 그냥 내려려 둔다는 건가?

= 절차대로 해라.

7. 좋다. 절차대로 소비자 보호원이나 경찰서에 도용 및 소비자 구재 신청할 테니 구글코리아 담당자 전화번호나

사업자, 등등 정보를 달라. 그래야 내가 신청할 거 아니냐?

= 정책상 아무것도 알려 드릴 수 없다. 내부 규정이다. 그건 고객님이 알아서 하셔야 될 일.

8. 통화 녹음 녹취한 거 유튜브나 인터넷에 공개하겠다. 고소? 해라 그냥 벌금 내겠다. 이런 개 억울한 경우가 있나?

= 녹취 동의 거부하겠다. 녹취 올리면 안 된다. 분명히 말하는대 구글 코리아는 해당 사건으로 아무런 책임이 없고

동의한 적 없다. 녹취하신다면 통화 종료하겠다. 뚝.