보배드림

저는 BMW 740li 타고 있습니다. 몇년동안 BMW 정식 서비스센터만

다녔더니만 이런 일이 발생하네요. 이런 일이 저한테만 생기는게 아닐거 같아서

글 올려봅니다.

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1. 자동차 정비와 소모품 교체를 항상 회사 근처에 있는 강동 서비스 센터에 의뢰하여 진행하였음.

2. 사무실 근처에 있던 강동 서비스 센터가 하남??으로 이전하게 되었음.

그러던 중, 주행중에 오일 1L 보충등에 표시가 떠서 처음으로 개인 카센터를 방문함.

4. 본인이 보는 앞에서 오일 교체 작업을 하는 중, 이상한 점 발견.

사진 1 / 2 / 3 / 4 를 첨부 함.

5. 주기적으로 필터를 교환하였으나, 사진처럼 몇년동안 교체하지 않은 듯한

상태의 필터가 나옴. 담배꽁초부터 낙엽, 온갖 쓰레기까지 나옴.

6. 카센터 직원에 따르면, 오일 상태 또한 정기적으로 교환했다고 보기 어렵다고 함. (이때 말을 좀 아꼈음. 동종 업계라서 말을

조심하는 느낌.) 

작업을 잠시 중단시키고 사진을 찍어 놓음.

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처음부터 이러진 않았던거 같습니다.

강동 서비스센터에 차를 입고 시키고 가격 문의를 했더니, 거기 직원이 자기는 할인 못해주겠다고 한 적이 있습니다.

본사에서 자사 소비자들에게 보낸 정보를 보고 간건데, 왜 안해주냐고

오일 교체하지 말고 차 가지고 가겠다. 대신 본사 전화번호를 알려달라,  본사에 컴플레인을 걸겠다니까 

상급자인 듯한 다른 직원이 나와서

'뭘 그런거 갖고 그러냐, 그냥 해주겠다.저 직원의 실수다'

내가 구걸을 하러 왔냐, 그리고 지금 이렇게 말해놨는데 내 차 이상해 지는거 뻔한데 맡기겠느냐라고 하니

'요즘이 어떤 세상인데, 그런거 없다. 해주겠다 맡겨달라'

이런 적이 있었는데, 그 후부터인거 같습니다.

차가 정비를 맡겨도 소음이 점점 심해지고, 수리를 하러 가면 할 수 없다고만 말하고.

그때에는 내 기분상 그런건가 했는데, 이번 일 겪고보니 그런게 아니었습니다.

소비자가 정당한 항의를 했다는 이유로, 자기들이 판매한 차에 이런 식으로

장난을 치는게 맞다고 보시는지요?

구리에서 천호까지 주로 출퇴근만 하는 용도로 쓰는 자동차입니다.

타이어 에어 보충을 하러가도, 어드바이저라는 사람을 통해 상담을 하고

어떻게 하면 이 사람에게 수리비를 더 받을까 생각되는 단계를 거치고 하고.

입고를 하면 처리 과정을 볼 수도 없게 해 놨더라고요.

와이프가 혼다 시빅을 몰고 있습니다.

혼다는 입고하면 외부에서 CCTV 를 통해 정비 과정을 볼수 있습니다.

수입차  서비스센터는 입고만 해놓으면, 정비를 하는지 안하는지 알수가 없게 되어 있어서

더더욱 이런 의구심이 생깁니다.

제가 이런 글을 올려도, bmw에서는 신경 안 쓸수도 있습니다.

하지만 그래도 같은 오너분들께 저와 똑같이 속수무책으로 당하는 일이 없기를

바라면서 이 글을 남겨봅니다.