2017년 12월 11일 벤츠e쿠페차량을 인도받고 인수사인후
사진한방박을려고 매장앞에서 사진찍고 출발할려하는데 엔진체크등이 들어왔습니다
운행을 하지않은상태라 딜러를 불렀는데 날씨가 추워서 센서가 요류인것같다
운행에 지장없고 큰문제아니니 내일 센터에서 정검한번받아보시자
다음날 센터에 입고하였는데 어드바이져왈 시스템문제인줄알았는데 시스템은 정상이다
메뉴얼이 있는데 그대로할려면 4시간정도 소요된다라고 예기해서
일보다가 전화를 받으니 오일센서가 문제라서 교환했다고 찾아가라네요
출고한지 24시간도 안된차 엔진쪽 부품갈아놓고 당당하게 찾아가라고 하는게 어이가없어서
cs팀장하고 통화했습니다 신차로 교환해달라고 하니 안된다네요
서비스센터에 차 그대로 놓고 와버렸습니다..
신차출고한지 하루도안되서 이런일이 일어나니 어이가 없네요
오해하시는부분이 있는거같아 추가내용작성합니다
수리전 인수를 거부의사를 어드바이져와 딜러를 불러놓고 전달하였고
딜러에게 인수거부를 위한 절차를 진행해달라 말을 하고 일을 보러나왔습니다
그후 5시 8분경 오일센서 교환해놨으니 찾아가라는 일방적인 전화를 받은겁니다
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현재상황 올려드립니다
변호사 면담후 사기죄로 형사고발이 가능한부분이 있어
현재 형사고발준비중입니다
증거자료 변호사분께 전부넘겨드린상태이고
다음주 월요일날 접수들어간다고하네요
벤코본사에 민원접수했더니 해당지점 cs팀 팀장이 다시 연락와서 신차교환은 안된다는말만 반복하여
변호사선임하였고 딜러와,해당변호사대표에게 형사고소들어간다는 말전달했더니
딜러한테 바로연락오네요 지점장이 만나서 예기좀하자고 하네요
권당일날 해결할수있는 한 가진 사람을 만나게해달라고 몇번말할때는 제주도가서 안된다 하더니...
신차교환입장 고수할생각입니다
밑에 댓글다신분들중에 보상받아야된다는 글로 보인다고 하신분있는데
보상받아야된다고 생각하고 움직이고있습니다
애초에 출고전 사전인수검사요청했을때도 거절당했고(7일날 매장입고되었다고 연락왔을당시)
딜러가 출고당일 번호판도 제의사와는 상관없이 임의대로 달고 사진찍어보내더군요
그때도 바로 연락해서 이의제기하였고 딜러에게 차이상있으면 인수거부에 아무런 문제가 없다는 확답도 받았습니다
지금제가 주장하는것이 다른차종의교환이나 환불이아닌
제가 계약한 문제없는 동일한차량을 받는것은 대금을 지불한 소비자의 권리라 생각합니다
추후 진행되는 상황 업데이트 해드리겟습니다
응원해주시는 분들 감사합니다
그리고 오일부족은 오일 지금 새거나 오일이 부족한거같은떼여 ㅜㅜ
가입일도 그렇고...
수입이라고 좋다고들 하드만
차자랑 그낭하자
치료받아보시는걸 추천드립니다
최고여~~ 라고 안타본놈이 종알종알
솔까 벤츠 좋긴좋죠 근데 사람이 만드는 물건인지라
문제가 100퍼 없을수가 없지요
롤스로이스라한들..
수 없이 알보고 결정하셨을텐데
차에대한 불량이나 결함은 고스란히 소비자 몫이니ㅠㅠ
저도 그래서 새차 뽑을때마다 잘 걸리기만 빌뿐이죠.... 이번에도 전 성공한거같습니다...
부디 잘 처리하셔서 안전하게 잘 타셨으면 좋겠습니다.
딜러도 제손을 떠났다고 발빼고 cs팀 팀장이란넘은 해줄수없다는 말만 반복
어드바이저는 별거아닌부품이라고 말하고 점점더 열받아서 끝까지 싸울려고합니다
그대로 차만 바꿔서 꺼내주면 되는 일을 구지 이런 저런 일을 만드는 딜러놈이나..
어차피 고쳐탈것도 아니면서 서비스업체 찾아가서 수리이력 남겨두고 교환해달라는 구매자나..
심정은 어느정도 이해가 되지만 바꿀거면 서비스 센터가 아니고 처음부터 딜러를 달달 볶아서 나중에 문제에 대비해 차량에 이상있음 교환해 준다고 확답이라도 들었어야 하지 않나 싶네요...
지들멋대로 교환했으니 가져가라고 연락온거구요
믿고 사는차 잖아요!
근데 신차 첫날 교환이라...
벤츠사 팔고나면 나몰라라 한다던데...
독일차도 못믿것네
하지만 첫날 미운행시점에 발견된고장을 저리처리하는것이 못마땅한겁니다
배짱 장사 오진다 ^^ㅋ
대단하다
처 부수면 바꿔줌
아이언이죠.
끝까지 간다하지만..
지쳐서 못가죠..
차는 차대로 놀고..
스트레스는 다 받고..
결국 구매자만 피해보고 인정하는 꼴
저의경우 출고당일 이상생긴부분이 있어 판매회사에 사실확인및 해명을 요구해보도록하겟다는 답변이였습니다
결과는 지켜봐야겟네요
차량 교환 어렵고요
형사고발?그건 해당사항이 안되는 건 입니다
소송?
그거 안해본 사람들이 그런 말들 합니다
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