골프나 GTI 오너분들께 질문드립니다.
어제 분당서 GTI 새차 인수받고 수지집으로 가는 약 20분 동안에 비가 좀 왔습니다.
집에 도착해 지하주차장에 세우고 차를 보니 조수석쪽 헤드라이트의 약 1/6 정도가 뿌옇게 안쪽에 습기가 차있어 어찌 새차가 이 모양인가 바로 딜러분에게 전화해습니다.
딜러분 설명이 골프차종이 원래 그렇다며 본인차도 마찬가지라며 설명하기에 어이가 없어서 이게 정상이면 왜 한쪽만 그 모양이냐 했더니 이번엔 차량인계 전 고압으로 세차하는 과정 중 수압으로 그럴 수 있다 합니다.
상식적으로 이해가 안되고 마티스도 신차 라이트에 물차거나 하지 않을텐데 이게 정상이라면 라이트도 제대로 못만드는 차가 그동안 몇천만대가 팔렸다는건지......
일단 비오는 날 다시한번 주행 후 확인한 후 동일 현상시 교체를 요청할 예정인데 제가 알고자 하는것은 정말로 이게 골프차종의 일반적인 현상인지 딜러분 말씀의 신뢰성에 대해 확인하고 싶습니다.
원할경우 교체는 약속해 주셨으나 고객이 바보가 아닌 이상 이런것을 일반적인 현상이라 설명하는 딜러가 진실성있는 설명인지 확인하려 합니다.
골프나 GTI오너분들 의견 부탁드립니다.
참조) 올리고 보니 사진이 좀 큽니다, 죄송합니다.
저는 진작에 교환받았습니다. 차종은 E60입니다. 이후에는 습기 안찹니다.
습기찻을때 사진찍어간거하고 센터에서 실제 실험하고 동영상찍고 교체해주더군요.
저두 처음에 습기는 차는게 정상이란식의 일부 센터직원 말을 믿었다면
님처럼 답글 달고 다니고 있을지 모르지만
겪어보니 아니올시다.
아마도 순순히 믿거나 조용히 넘어가는 사람은 교체 안해주고
강하게 나가는 사람에게는 교체해주는 것으로 생각됩니다.
암튼 교체하면 거의대부분 증상 사라집니다. 물론 저대로 오래타도 좋아진단 말 있습니다. 아마도 좁은 틈에 때가 계속 끼면서 밀봉이 되긴 하겠죠.
하지만 교체하고서 깔끔하게 습기안차는건 어떻게 설명하죠???????
원래 그런방식이라면서???? 또 국산 경차조차도 습기가 안차는건 어떻게 설명할거며...
현재 센터의 문제해결 방식이 그런게 많습니다. 조용히 넘어가면 안해주고 강하게 어필하면 손써주는게 아주 많아요.
그들 나름의 고객응대 메뉴얼 같습니다. 심각한 안전상의 위험요소가 아니면 웬만하면 지출 안되는 정책으로 가는거 같습니다. 특히 무상서비스 품목들이 일단은 리셋으로 처리하고 다시오면 해주는게 많습니다. 하챦은 윈도우 브러쉬도 오일갈때 말고는 한번에 교체 안해주고 다시가서 컴플레인 해야 교체해 줍니다.
리셋하면 대부분 경고등 다시뜨고 그때가야 해주는 사례들이 많습니다.
제거 할수 있는 방법은 있지만, 라이트 따기 귀찮아서..........
bmw, 아우디, 벤츠,,,,,,, 다들 그런 현상들 가끔있습니다.....
근데, 비오고나서 계속 그러면 미리 교체 하는게 좋습니다....
엄밀히 말하면 불량인데..... 대부분 잘 안해주려고 하지요...... ㅋㅋㅋㅋㅋ
나중에 지나면 뿌옇게 색 변합니다.. 아니면 맑은날 뒤 뚜껑 열구 라이트 키구 좀 다니면서 라이트안에 있는 습기 전부 말린다음에 뚜껑 잘 닫아 놓으세요.. 그러면 안찹니다.....
그래도 또 습기 찬다면 빨리 바꾸는게 정신건강에 좋음.......
결과적으로 라이트통안에 습기 말리고, 밀봉 잘 되어있으면 세차 아무리해도 습기 안찹니다... 또 찬다면 그건 앞으로 계속 찰겁니다.......
원인은 고무파킹이 말려있거나. 아님 다른곳에 밀봉이 잘 안되었거나 2가지인데,,
밀봉상태가 불량하면 습기가 마르면 없어지구, 비오거나 세차하면 또차구.......... 계속 반복 됩니다...... 그러니, 한번 바짝 말린 다음 테스트 해보삼......
나의 경험임....
집에 있는 s60이나 s500은 습기찬적 한번도 없습니다.
교체하시는게 맞다고 봅니다.
당연히 불량이고 교환하셔야 합니다.
그런 딜러넘들~! VW나 아우디나 차 팔고나면 땡인거 똑같어!
누가 같은 회사 아니랄까봐....! 나쁜 넘들....
XG도 거의 없는 현상인데... 암튼 불량 맞음.
동일모델의 여러 차량서 발생하는 현상이라는 이유로 원래 그런거라는 식으로 불량이 정상이 될 순 없죠, 오히려 빠른 개선이 필요한 부분일텐데 딜러 대응이 아쉽네요.
한번 더 비오는 날 확인 후 교체요청할 예정입니다.
센터중에 고객응대를 제대로 하는데가 압구정클라세와 강서마이스터 라는 말이 있습니다.