보배드림

본사에 짜증나서 메일 보냈습니다

메일 내용만 대충 보셔도 이해가 되실듯..

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안녕하세요.

이지카를 1년정도 사용했는데 도저히 짜증나서 안되겠습니다.

아래 답변을 주세요


1. 이지카 양방향 럭셔리 모델을 구입하여 사용하던중 액정 백화로 리모컨 2회 교환, 1회수리, 액정이 아예 나가서 3회 교환
  
    (1년동안 6번 교환)

    - 리모컨은 보증수리나 수리내역횟수와 관계없이 1:1 교환이라 세번이고 네번이고 바꾸는 것은 제품결함
  
       (동일증상 3회이상 제품교환)과 관계가 없다고 하는데 이게 맞는 말인지?

    - 맞다면 리모컨은 하나의 단품으로 보는게 타당함에도 경보기 설치일자를 기준하여 통합 1년의 보증범위는 어불성설이

       아닌지?

2. 해 모델 액정 밝기가 너무 밝게 되는 전조증상 (맛가기전에 다 이랬음)을 확인하지 못하는 경우 배터리 방전으로 리모컨

    작동불가. 당연히 차 못씀

   - 지역 대리점에서는 리모컨 수리는 못하고 무조건 1:1 교환인데 이것들이 이미 교품받은 것을 그대로 수리해서 그런건지

      몰라도 정상작동을 2개월 이상 하는 녀석을 못봤음

   - 동일문제로 리모컨을 6회 교환하고도 같은 문제가 계속 재발한다면 CS의 편차가 아니라, 제품의 구조적 결함이 있는것

      같은데 이부분에 대한 회사측 입장이 있는지

   - 그게 아니면 설치후 리모컨 교체 및 판매를 통한 2차 수익목적이 있는것 아닌지?

3. 대전에서 장착하고 광주왔더니 광주에선 리모컨 교체비용 요구

   - 시리얼을 관리하지도 않고, 리모컨 1:1로 교체하면서 해 지점에선 무슨방법으로 보증범위를 파악하나?

   - 보증서는 보잔말도 안하길래 됐다고 하고 나와버렸음

4. 다시 대전에 보냈더니 바로 다른 리모컨 교환

  - 역시 마찬가지. 그냥 얼굴보고 기억나니 교환해 주긴 하는데 이곳도 사전 전화 문의시에는 딴소리함
  
     (리모컨은 유상교체라고)

5. 대표번호로 본사통화를 희망하나 무조건 전화건 지역으로 연결

  - 지역 대리점들은 대부분 악세사리 업체로 이지카의 공식적인 답변이나 제품문의가 제한되는데

     (리모컨 액정수리 문의도 자기들은 모른다. 무조건 교환이다)..

6. FAX와 114로 일반번호 확인하여 본사 전화하니 전화받은 여직원은 자초지종 들어보지도 않고

  - 지역이 어디세요?. 그쪽으로 연결해 드릴께요.

     하더니 자기 마음대로 다시 광주로 전화연결...



너무하는거 아닙니까?

당신들이 경보기 40만원 주고 달았는데 일년에 6번씩 리모컨 교체하러 시간내서 차 가지고 왔다갔다 하고, 리모컨 맛 가면

아예 차량운행 불가하고, 그렇게 교체하러 간 곳에서조차 [사는건 딴데서 사고 수리는 우리한테 하냐?] 는 식의 취급받고..

본사는 전화도 안되고, 홈피 게시판도 없고, 하다못해 비공개 1:1 문의도 안되면..

팔면 그만인것도 아니고 뭡니까?

지금 리모컨 7번째 또 액정 허옇게 나르고 있습니다. 어제 넣은 배터리 한칸 남았으니 내일쯤이면 또 먹통 되겠죠.

답변 제대로 부탁합니다.

특히 리모컨 보증 정책과 수리문제, 본사 고객팀이 아예 없어서 지방으로 바로 돌리는건지...등등해서요.

경보기 잘 선택하세요

이지카는 한마디로 사고나면..경보기 제조 본사와는 연락할 길이 없고요.

무조건 판매점과 쇼부쳐야 하는데 얼굴 기억하면 무상, 기억 못하면 유상입니다.