보배드림

쏘랭이를산지 6년째 되가지만...  소리 때문에 신경이 너무 쓰입니다.
 
엑셀을 밟고살짝 떼면 '텅'하니 소리가 나면서 약간의 충격이 오네요[기어 넣을 때도 소리도 나고 브레이크 밟고 있어도 소리가 납니다.].. 이걸 벌써 3번째 경험 하고 있습니다.
 
12년 3월에 구입하여 2년 정도는 잘 타고 다니다가
14년 10월에 엔진 룸에서 텅, 텅 소리가 나 오토큐에 방문하여 수리를 맏겨 '드라이브 샤프트 어셈블리[양쪽]'을 교체 해야 한다고 하여 유상으로 교체를 했었습니다.
 
몇 개월을 증상없이 잘 타고 다니다가 15년 4월에 같은 증상으로다시 방문하여 똑같이 이상이 있다고 하니 또 다시'드라이브 샤프트 어셈블리[양쪽]'을 교체 해주었습니다.[1년이 되지 않아 무상으로 수리 가능하다고 했음, 만약 1년이 조금이라도 넘어가면 다시 유상으로 했어야 함]
 
이렇게 2번에 걸쳐 같은 증상으로 방문하여 수리하고 2년 정도를 타고 다니다가 최근에 다시 그 소리가 나기 시작 하였습니다.
 
소리도 너무 크고 충격도 있고 해서 다시 마포 **오토큐에 찾아 갔지만 원인도 모르고 보증기간이 끝났다는 이유로 유상으로만 수리 해야한다고만 알려 주었습니다.
‘같은 증상에계속 나타나는데 2년 정도만 타는 부품이냐’고 하니 '자동차 부품은 모두 소모품이라고' 상담하시는 분께서 친절히? 말씀해 주셨습니다.
여기는 아니다싶어 다른 서대문 **오토큐에 가니 너무 바빠서 봐 줄 수 없다고 하여 어쩔 수 없이 집 앞 스피드메이트에가서 증상을 호소하였습니다.
 
정비사님께서직접 시승하시고 차를 들어 올려 두분이서 그 소리의 근원을 찾았는데 드라이브 샤프트 어셈블리가 아닌 미션 부분에 서 나는 소리라고 오토큐가 아닌서비스 센터로 가서 수리를 하는 것이 좋겠다고 알려 주셔서 강서 서비스 센터를 찾아 갔습니다.[여기는사전에 예약을 해야 하는데 홈페이지에서 예약은 없고 전화로 해야 함, 전화 하루 종일 해도 받지 않고그냥 당일 접수(많이 기다림) 해야만이 됨]
 
몇일 후 강서서비스 센터를 직접 방문하여 2~3시간 기다림 끝에 정비하시는 분께서 차를 시승[시승해야만 알 수 있다고 제가 먼저 얘기 함]하고 대충 보다가 뭐가문제 인지도 모르는 눈치인 듯 하여 ‘미션쪽이 문제 같다’라고알려 주었습니다. 그래도 못 믿는 듯하여 스피드메이트 기사님께 전화를 걸어 증상을 알려 주시고 하니 그때서야 차량 들어 올려 확인 하고 ‘본인은 무상 AS결정권한이 없으니 상담자[결정권자]께 안내를 해 주셨으나 상담자도진짜 미션이 문제인지 다시 확인 하라고 지시를 하고 저와 다시 상담을 하는데 결론은 보증기간이 끝나 무상 교체는 어렵다고 합니다.
 
처음부터 근본원인 모르고 차량을 수리했고 계속해서 발생되면 오토큐의 잘못이 아니냐는 등 물었지만 ‘당시 정비사가판단이 해당 부위에서 소리가 난다고 판단 했으니 어쩔 수 없다’고만 함
 
소비자 입장등 다 설명해도 다 필요 없고 보증기간 5년이 넘었기 때문에 절대 안된 다고 합니다.
 
소비자 보호원에 위와 같은 내용으로 호소를 하였지만 되돌아 오는 것은 '보증기간 만료로 AS 불가'

리콜센터에 연락도 해 봤지만 별 반응도 없음