보배드림

엊그제 저희 매장에 보일러 3대중 한대가 알람이 떠서 정식 as신청후 당일 2시간만에 as기사님 오시더라구요. (근데 알고보니 본사 as기사님이 아니라 동네 대리점 사장님..)

2시간만에 오신다기에 처음에는 서비스가 진짜 빠르구나 생각하고 있었고 담당기사님이 전화주셔서 알람 내용 말씀드리니 바로 보일러 교체해야할수도 있다라고 말씀하시길래 와서 보시고 말씀해주셔라 했습니다.

그러고 오신뒤에 보일러는 가동도 안해보시고 뚜껑 열더니 무슨 검정호스 하나 빼보고 열교환기가 막혀서 이건 보일러 교체해야한답니다..(호스빼는데 10초도 안걸렸습니다)

교체비용 물어보니 본인이 현금가 90만원에 최저가로 해준다고..ㅎㅎ

됐다하고 말하니 출장비 18000원 달라네요. 출장비 당연히 드려야죠 하고 드린뒤에

근데 호스만 하나 빼보고 그걸 진단하세요?라고 물었더니

저 알람은 무조건 열교환기 고장이라고 교체가 맞답니다.

열교환기 수리비가 40만원인데 그럼 수지타산이 안맞잖아요?라고 하더군요.

공식 홈페이지에서 보니 그 알람은 배기 이상 또는 역압 알람이었는데 저는 전문가가 아니니 뭐 할말없죠

근데 보일러 가동도 안해보고 점검도 안하고 교체진단이라..솔직히 좀 짜증나서 보내고 난뒤에

열교환기 라인 따라서 호스랑 응축수 트랩통 떼봤더니

응축수트랍에 무슨 파란색과 흰색이 섞인 가루가 막혀있더라구요.

그거 뚫어주니 24시간째 이상없이 잘 돌아갑니다.

본사 서비스센터에 이 내용 클레임 걸었더니 녹취본 달랍니다.

그래야 처리 할수 있다고..저는 누가 그런걸 녹취하고 다니냐고 하니 그럼 방법이 없대요.

본사 서비스센터에 보내고 연락하니 확인후 교육이나 페널티를 부과할수도 있지만 저한테 그걸 확인시켜주는건 불가능하다라고 답변하더라구요

클레임리포트라도 보내주는게 cs 당연한 절차인데요..ㅎㅎ

회사명도 까고 싶지만 어떻게 될지 몰라 참습니다.

저희 보일러 7년되서 교체시기가 된건 아는데

점검도 제대로 안해보고 그냥 교체하라고 하는건 좀 소비자기만 아닌가 싶네요. 예전 타이어뱅크 휠 교환 사건도 생각나구요.

제 주위에도 이런거 있었다 얘기하니 심심치않게 같은 경험 했더라구요. 만약 와이프나 어머니 혼자 계실때도 호구로 보고 이렇게 할거 생각하니 열도 받구요.

정식 as라고 다 믿지마세요. 소비자 호구라고 생각하고 도둑놈들 많습니다ㅎㅎ

교체진단 내릴때 어이없어서 그 사람이 보일러 신 인줄...