보배드림

본인은 2014년 2/25일에 Q50 차량을 구입하여 초기에 100Km 정도를 운행한후 후에 하기와 같은 문제점으로 차량교환을 요청하였으나 일단 차량을 양재동 센터에 입고하여 점검 하겠다는 회사측의 말을 듣고 기다렸으나 본 차량이 에어백을 제외하고 문제가 없다는 말을 듣고 다시한번 본인이 구입한 차량의 문제점을 강조하여 고객쎈터로 환불을 요구하였는바 아직도 묵묵부답이라 으로 본제품의 판매부당성을 진정하기 위하여 이글을 올립니다

*** 환불 요청 사유 ***

1) 소음 및 진동 과다 : 아이들 상태에서 핸들에 느껴지는 진동이 시승차에 비해 과다하고 30Km 까지 속도증가시 소음발생 과다, 소음이 건강한 소음이 아니라 간섭되는 잡음성 소음으로 신경에 거슬림 .( ex 실내주차장 내에서 라디에이터 앞소음이 75dB , 차량 내부에서 발밑 부는 66dB )

2) 미션 변속시 변속 충격 : 아이들에서 속도를 증가하여 100Km 에 이를 때 속도에 따라 미션이 변속이 되는데 변속될 때 변속충격이 과도하게 느껴짐과 동시에 어떤 구간은 변속 응답성 저하로 갑자기 속도가 증가되는 현상이 발생함 . 따라서 차량 운행이 자연스럽지 않음

3) 연비 : 상기 두 가지 원인으로 공인연비 문제점 발생 예상 : 시내주행에도 10Km 이하이고 더욱이 고속도로 주행 시 연비가 10km이하로 떨어짐 . 이는 80Km - 100km 구간에서 미션에 부하가 걸리는 지점이 발생되는데 이것이 고속 주행 시 연비를 저하 시키는듯함 . 연비 변화그래프를 보면 확연히 느껴짐 . 디젤차의 연비 저하는 치명적인 결함이므로 수용불가. 아울러 간헐적으로 약 30Km에서 엑셀에서 발을 떼면 갑자가 차가 더 나가는 현상도 느껴짐.

4) 에어백 경고등 : 운전석 에어백 경고등 들어옴.

5) 안전벨트 경고음 발생 : 조수석에 잇는 사람이 내려서 문을 닫았는데 지속적으로 안전벨트 착용 경고음이 울림

6) 시동 점멸장치 오작동 : 신호등에서 정차시 자동으로 시동을 점멸하는 장치 간헐 작동 . 장치가 작동하여 시동이 꺼져 있다가도 오디오 아래 계기판 좌우측 버튼을 누르면 브레이크에 발을 밟고 있더라도 자동으로 시동이 걸림

7) 계기판 auto 표시등 간헐 작동 : 에어컨 auto mode 인지 , 어떤 mode 인지 잘 모르겠으나 간헐 on , off 작동

8) 운전 조향성 불안 : 운전시 핸들이 가벼워서 떠다니는 현상 발생 , 더욱이 노면이 불규칙한 도로에서 정차시 핸들이 과도하게 쏠려 위험한 상태 발생 ( 핸들을 무겁게 하는 조정모드가 있다고 하는데 추후 재실 험 예정 )

 결론적으로 본인의 차량을 보면 엔진 미션의 불 구합으로 차량의 진동 소음이 크고 이로 인하여 연비저하는 물론 변속충격이 크고 가속 성능 심지어 등판능력에 영향을 미치고 더욱이 최소 안전장치인 에어백 고장으로 안전이 담보되지 못하므로 이런 상태에서 차량을 A/S쎈터에서 수리하는 것은 엔진미션을 통째로 갈지 않으면 해결하기에는 한계가 있고 아울러 각종 전자장치의 문제로 인하여 급발진등의 위험도 예상이 되는등 차량에 대한 안전이 확보되지 않아 환불을 요청하였습니다 . 영업팀 딜러 본부장과과 애기를하다가 정식으로 고객쎈터에 서면 접수를 하였는데 아직 답변은 없이 차량은 양재동 A/S 쎈터에서 머물고 잇네요 ..

이를 어떻게 해결해야 할까요 ? 

고수님들의 조언울 바랍니다