2014년 7월 1일 인도받은 기아 스포티지R
판매 : 대전둔산지점 남선대리점
주행거리 : 약 3000km
2014년 10월 7일 대전시 서구 용문교를 건너던 중 갑자기 가속이 안되는 느낌을 받았으나 새차이기에 좀더 주행하였고
약 1km 정도를 더 가다가는 교차로 신호받고 출발하려는데 아예 움직이지 않았습니다. 그 사이 같은 느낌을 몇번더
받았으나 새차니까 전혀 생각지도 못하고 운전상의 문제인지 발밑과 기아부분 살폈으나 이상 없었으므로 신호받고
출발하려고 기아 넣고 가속페달 밟았지만 아예 나가지 않아서 순간 너무 당황했습니다. 온몸의 피가 거꾸로 솟는 느낌!
혹시 급발진! 어찌나 떨었던지..... 뒤에 줄지어선 차들의 경적소리에 비상등 켜고 주변 살핀후 가속페달 세게 밟았더니
조금 움직이더군요! 곧바로 비상주차했습니다. 출동 기사님 오셔서 본넷 열었더니 오일이 솟구친 흔적있더군요.
살살 운전해서 따라오라길래 시동켰더니 황급히 기사님이 손짓하며 운행불가하다고 렉카불러 끌고 갔습니다.
그리곤 문제의 차량이 떠난 자리엔 저렇게 뻐얼겋게 피토한 자국이 있더군요! 난생 처음보는 장면이었습니다.
왠지 찜찜하여 가던길 돌이켜 사진 하나 찍었습니다. 그리고 영업사원에게 전화하여 교환이나 반품 요청했더니 그게
쉬운게 아니라고 그리고 자기는 그럴 힘이 없다고...
이튼날 영업사원이 서비스센타에서 전화하더니 밋션갈아야한다고 들어와서 대차가져가라고 하더군요! 대차?
저는 운전대 잡는게 두려움이었습니다. 대차가 무슨 소용이 있었겠습니까? 새차이기에 추호도 차량에 문제가 있을거라고는
생각 못했고 밋션을 갈아야한다는 어이없는 말을 듣고는 ...... 완전 맛이 갔습니다. 제가.
이후 .. 자기는 힘이 없다면서 반품요청할거면 세게 하라는 영업사원의 말을 듣고 무조건 반품할 것이라면서 판매라인의 책
임자를 찾았습니다. 080-200-2000 으로 전화해서 난리쳤더니 둔산지점장이 전화를 했더군요.
남선대리점에서 만나자길래 남편과 나갔으며 대전서비스센타의 기술전임 기사님 한분과 영업사원이 동석한 가운데
둔산지점장에게 분명히 요청했습니다. 반품처리해달라고. 만약 지점장님 부인이나 아끼는 가족의 경우라면 어떻게 하시겠냐고?
이런 차를 다시 타라고 하실수 있겠느냐고 물었더니 대답을 못하시더군요!. 다만 교환이나 반품이 그렇게 쉬운게 아니라면서
부동산 어쩌구 저쩌구... 부동산 취급을 하더군요. 무슨 말이냐고 자동차가 동산이지 무슨 부동산이냐며 그야말로 영업사원
말대로 세게... 세게.. 제 입장을 표명했지요. 그리고는.....
둔산지점장은 뭘하고 있는지 아예 연락이 오지 않고 대전서비스센타에서 계속 사람이 바뀌어가면서 전화가 몇번 오더군요.
같은 대답과 반문을 반복했습니다. .. 그렇게 마냥 시간이 흐르고는... 2014년 11월 27일 서비스센타에서 보낸 차량 수리 및 출고 협조 요청이라는 내용증명을 받았습니다. 거기에는 차량 수리거부 및 환불 요구로 보류중에 있다면서 수리할수 있게 협조
해달라는 내용이 있었고, 둔산지점장에게 환불요청한 건이니 내게는 권한이 없으며 둔산지점장하고 협의하라고 답장을
보냈습니다. 그 뒤로 2차 내용증명에서는 공영주차요금을 받겠다고, 3차 내용증명에서는 법적조치를 하겠다는 내용이었습니다.
그런데 2월 3일 대전서비스센타의 김진영팀장을 만나서 수리 및 점검내역서를 받았는데,, 10월 31일 날짜로 된 정기점검 내역서에 자동변속기 오일 양호로 되어있더군요. 그리고 김진영팀장은 차량을 이동해야해서 기다리다가 12월 16일에 수리를
했다고 하네요. 수리는 이미 10월 31일 이전에 되어있었던 거지요. 그러면서 수리협조해달라는 내용증명을 보냈던 것이지요. 그리고 김진영팀장은 그때까지 수리가 언제 되었는지조차도 몰랐던 모양입니다. 아니면 사기를 친거지요. 인도전 하자를 나더러 밝히라더니 이렇게 일찌감치 자기들 마음대로 수리까지 해놓고서는 내용증명은 일종의 협박용이었나봅니다?
어제 저의 아고라 댓글로 여기 산타페dm 신차교환건 보내주셔서 감사합니다. 누구든 좀 도와주세요.
저는 저 차를 진짜로 타고 싶지 않습니다. 그리고 소비자분쟁해결기준 자동차 3/3과 소비자기본법시행령 제9조만 보더라도 저의 권리주장은 당연한것 아닌가요? .......... 너무 지치고 힘이 듭니다......... 제 삶이 엉망진창이 되어가고 있습니다.....
완전 멘붕 직전입니다............. 저좀 도와주세여.......!!!
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