보배드림

안녕하세요.. 보배눈팅족입니다..

얼마전에 처음당해보는 사고를당해서 ..보배회원님들도 조심하시라고..ㅜㅜ

밑에글은 그 쇼핑몰에 컴플레인 건내용이랑 저희스알카페에 올렸던내용 합치는바람에.. 말에 문맥이 안맞을수도..

.. 이해해주시길..

암튼 그저께 창원 시티일곱안에있는 롯데xx이용하려고 15일 저녁 7시쯤에 창원 씨티일곱건물에 들어가다가 주차장입구를지나 지하로 내려가던도중 엄청난 굉음과 함께 차체가 크게 흔들습니다.

직감적으로 차위로 무었인가 떨어졌다는 생각이 듬과 동시에 차량을 세워보니 밑에 첨부한 사진과같이 일정높이이상의차량은 진입을 금지한다는 표시의 쇠봉(첨부된 사진,영상등으로 확인)이 바람이 불어 끊어져 떨어지며 차량이 찍혔네요...

내려서 확인한바 다행히 파썬위에는 떨어지지 않고 루프랙위로 떨어져서 운행에는 지장이 없고 후미에 차량들이 기다리고있어 일단 주차장 밑을내려가서 주차안내 직원에게 말하니 사무실안에 당직 직원을호출하여 불러왔습니다. 그호출된직원은 저에게 온뒤 다친데는 없냐는 말이나 차량의 파손여부, 죄송하다는말등의 사과는 전혀 하지 않고 그저 그떨어진봉이 어디있냐고 만 물은뒤 그봉이 있는위치로 갔습니다.

저희는 당연히 오신 호출된분이 사고난위치로가길래 다른담당직원을 저희에게 보내어 줄지알고 차량에 어느부위가 파손되었는지 보며 약 15분가량을 기다렸습니다...

 아무리 기다려도 사고를 처리해줄 다른직원뿐 아니라 떨어진봉을 보러간직원도 오지않았습니다. 또한 주차안내를하던 직원도 계속해서 자리를 비우고있었습니다.

어느누구에게도 어떻게 처리를 해줄거냐 물어볼 방법이없어 주차봉을 찾으러간 직원을 찾아 올라갔더니 사과의말, 다친데는 없냐는말은 한마디도없이 그저 차량은 괜찮죠? 라는말만하고는 이건 바람때문에 떨어진거라 자연재해에대한부분이라 보상은 안될거같다는 말도안되는 소리를 흘려 말하더군요. 

차량이 파노라마 썬루픈데 썬루프 위로 그무거운 철봉이 떨어졌다면 유리가 파손되어 파편에 사람이다칠뻔할수도 있는 부분이었는데 자기네관리부실은 생각도 하지않은채 태풍이분것도아니고 그저 바람이불었다고 그무거운 철봉이 차량위로 덮쳤는데 미안하단말 한마디도없이 자연재해핑계만댔다는것이 너무나도 화가납니다.
그리고는 또 아무말도없이 철봉수리만하시다가 제가 너무답답하여 지금 제가바쁘니 연락처를 받던지 연락처를 달라고하니 그제서야 높은직급의 사람을 불러준다고하더군요...

 근데 그직원에게 호출된직원이 전화해보니 퇴근을하였다고 온다고 기다리랍니다;; 그래서 어쩔수없이 또다시 30여분을 기다리고있는데 아무리기다려도 언제쯤온다는말이나 기다리면서도 죄송한듯한 기색하나도없이 있기에 너무시간아깝고 기분이나빠 오래기다려야되면 그냥 연락처남기고 가겠다고하니 지금 오고있다고 다도착했다고 제말만 자르더군요.,,

  그래도 그분은 보상관련담당자가 아닌듯하여 보상관련담당자분올때까지 다시 10여분을 기다리니 대리직급의 사람이오더군요..그렇게 약 50여분정도를 기다렸는데..

너무화가나는부분이 여깁니다.. 50여분을 기다리면서 이때까지도 사과의 말이라던가 다친데는없냐는말들은 단한번도 묻지않은채 그저 자연재해때문에 보상이 안될수도있다며 말을흘리던 초기대응직원. 그리고 또한 금방온다던 대리직급의 직원이 50여분이나 걸려서 와서 한다는소리가 뭔줄 압니까? 제차에 블랙박스화면 다확보했다고 말을하였는데도 떨어졌을당시의 그봉과 차가 접촉되있는 사진이 있냐고 말합니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이게 무슨 개소린가요? 요즘은 차량 지붕쪽을 향하는 블박도 있어야 하나요? 차량 루프렉에 그 봉색과같은 노란색 페인트가 묻어있고 루프렉이 음푹들어가있는데 무슨증거사진이 필요한거지요? 또한 블랙박스가있다고말하여도 확인도하지않은채 그부분에서만 묻고는 주차관리실로 들어오라더군요 들어가서 딱세마디 묻더군요
이름 주소 핸드폰번호.. 다 가르쳐주고나니 저한테 자기직급과 전화번호를 적어주더니 내일연락주겠답니다...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 그리고 사무실나가면서 너무 어이가없어서 그 대리에게 근데 주소받아적을거면 전화로해도되지않는겁니까? 무슨 주소받아적을라고 사람을 한시간을 기다리게합니까라고하니 또 미안하다 죄송하다는말은 할줄모르는가 자기가 퇴근해서그렇답니다;;;;;ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

무슨 사람은 ㅄ으로보나..사고나고 한시간넘게 기다리고 3분대화했습니다.

3분이라는 시간도 자기네들이 제차량상태 확인하는데 1분,
사무실이동하는데 1분,

주소받아적고 내일연락주겟단대화하는데1분 ...아ㅡㅡ
뭐이런 x같은데가있는지.....참나 쇼핑하러왔다가 말그대로 이런뭣같은경우당한적은 처음이네요. 사과의말은 둘째치고 대리라는직급의 사람오는거 1시간여를넘게 주차장 제차앞에서 멍하니 기다린거같은데 고작 주소받아적고 내일연락주겠다는게 말인지 똥인지..  그리고한다는소리가 보상에관련해서는 될지안될지 내일 알아보고 연락준다는말만하는데 시티세븐외부에서 사고가 난것도아니고 주차장진입후에 자기네들이 달아놓은 봉이 떨어진것이면 관리소홀아닌가가요?

혹시라도 보픈카탄 이용객이었다거나.. 제가 조금만더 왼쪽으로 붙어서내려갔다면.. 생각만해도 식겁할 일이었는데

그렇다면 100% 보상해야되는것이 상식인거같은데 그대리라는사람은 확답조차 하지않고 알아보고 내일연락준다는말만하네요
참나 그딴말이나 지껄일거였으면 처음에 연락처남기고 간다했을때 왜 기다리라한건가싶네요
평소에도 시티일곱이용할때 주차장 직원들 친절도가 주변에 홈플러스나 뉴코아 보다 싸가지없는건 알고있었는데
주차안내 직원들뿐만아니라 사무실에서 사고처리담당하는직원들까지 개판인지는 몰랐네요.
롯데xx 들어가서 컴플레인할곳찾아서 또 한시간돌아다녀도 다들퇴근했다는말뿐이 못듣고 롯데 즐겁게 쇼핑하러갔다가 아무것도하지못한채 2시간 시간만 버리고왔네요.

수정합니다..

댓글달아주신 회원님들이 롯데마트를 많이 뭐라하시는데.. 컴플레인걸고 다음날 롯데마트 시티세븐몰 지점장님께서 직접 전화오셔서 사과하셨습니다..ㅜㅜ

롯데마트는 단지 시티세븐몰에 한달에 일정금액을 지불하고 주차장을 빌려쓰는 임차인이라 직접적인 관리는 시티세븐몰에 있다고 하네요.. 너무 화가나서 보배같은 커뮤니티에 글은 써야겠고..어제 올린 스알카페, 롯데마트 컴플레인올린 글들을 복사해서 수정하다보니 두서가없어서 롯데마트만 욕얻어먹네요..

아무튼 롯데마트측에 컴플레인걸고 롯데마트측에서 시티세븐몰에 대신해서 강력하게 어필해주시어 루프렉 손상에대해서는 보상을 해준다고는 전화로 말씀은 해주셨는데.. 그래도 영 찝찝하네요..

그리고 게시물은 창원시티세븐몰 시설주차관리팀에 시설물관리에대한 안일한 태도와 사고후 초기대응및 행동에 문제가 있다고보아 올립니다.. 부디 저같이 멍때리고만 있지 마시길..