보배드림

E220 BT 2016.3월 초에 출고하였습니다.

지방으로 가족여행을 가는 중, " 다음 주유시 엔진오일량을 점검하세요" 메시지가 떴습니다.

서비스센터에 전화하니, 가까운 서비스센터에서 출동하며 이동하는데 1시간 30분~2시간 정도 걸린다고 합니다.

다음날 11시쯤 점검 와서 오일량이 부족하다고 3L 보충해 주셨습니다.

그리고 운전을 하는데, 우회전 후 오르막이여서 서행운전을 하는데 가속페달을 안 밟은 상태에서 갑자기 굉음을 내더니 D1에서 D4로 순식간에 바뀌더니 차가 앞으로 튀어나가는 것입니다. 순간적으로 브레이크를 밟아 차는 섰습니다.

바로 앞에 차가 없어서 다행이지 정말 가족 다 태우고 큰일 날 뻔 했습니다.

조금 후 브레이크에서 발을 떼는 순간 또다시 굉음을 내며 앞으로 차가 튀어나갑니다..

차를 갓길에 세우고, 오전에 출동한 서비스센터 직원에게 연락했습니다.

다시 2시간 후에 도착합니다. 컴퓨터로 진단을 해 보더니 NOX 고장이고 교체해야한답니다.

이제 출고한지 2달된 4000km 탄 차인데.

점검 기사분이 시운전을 해본다고 20분 시운전을 했습니다.

그리고는 고장 신호를 없애고 초기화 했으면 시운전시 이상이 없다고, 확인해 주겠다면 저를 보조석에 태우고 다시 시운전을 합니다.

다시 굉음을 내며 급발진합니다. 서비스센터 입고해야한다고 하더군요.

견인차가 올 때까지 또 2시간 기다립니다. 가족여행은 이미 망친지 오래고..

영업사원에게 전화하니, 그렇게 친절하던 영업사원. 진심으로 걱정하는 멘트는 없고, 딜리버리 비용 먼저 이야기 합니다.

지방에서 주거지까지 견인비용 40만원이라는... 지금 뭐가 중요한지 모르는가 봅니다. 돈이 문제인지 안전이 문제인지..

5월 9일 17시경 견인차로 차를 보내고,

저와 가족들은 택시로 기차로 집에 22시 넘어서야 들어왔습니다. 끔찍한 여행이었습니다..

5월 10일 8시 45분 서비스센터에서 차량 입고 안내 전화가 옵니다.

이후 차량 점검에 대한 일체의 전화가 없어 고객 만족센터에 일과 중 2차례 전화요청을 했는데도 전화가 없습니다.

다시 19시 넘어 전화를 하니, 이제는 일과시간이 지나 내일 전화하겠답니다.

분명 처음 전화요청시 일과중이었는데도 연락없더니..

재요청하니 서비스센터에서 일과후라 담당 어드바이저가 통화가 안된답니다. 이게 말이 됩니까?

21시 넘어 영업사원 전화와서 제가 불안해서 못타겠다며 환불요구했습니다. 그랬더니 본인은 영업사원이고 더는 해줄수 있는 것이 없다며 CI 센터로 넘기겠다고, 분명 말하지만 환불은 불가능하다고 단언하고 먼저 전화를 끊습니다.

그리고 20분이 지나 서비스센터 어드바이저가 전화옵니다. 회식이라 전화 못했다고. 오전에 전화해서 상황을 말하려고 했는데 영업사원이 본인에게 직접 전달하고 제게는 전화하지 말라고 해서 안했다고..

몇가지 오류가 감지되나, 그중 엔진쪽 문제로 흡기압력센서 마이너스 달락으로 진단되고, 정확한 진단 및 수리에는 일주일이 소요된다는 답변입니다.

이제 출고 2개월된 새차인데,

최고 안전하고 서비스 좋다고 하여 뽑은 차인데,

안전은커녕 서비스도 엉망입니다.

차를 고친다 한들 불안해서 더는 못타겠습니다.

이런경우 저의 최선은 무엇일까요~~ ㅠㅠ