00모터스라는 곳에서 현재 구하기 힘든 봉고프론티어 헤드라이트 양쪽을 구매했습니다.(155,000)

차량검사를 받았는데, 광도가 안나온다고 빠꾸 받았거든요. 그래서 광도나오는 걸 찾으려다 보니, 구하기 힘들더라구요, 수소문 해보다가, 00모터스라는 쇼핑몰을 보고, 재고가 있는지 여쭤본 후, 광도 문의도 드렸습니다.

그랬더니, 좋은 제품이 있다고, 문자로 사진 보내주시고, 자신있다고, 지금까지 판매하면서 광도로 문제 된적 없었고, 문제 생기면 바로 환불해주신다고 하셨기에 믿고 2월 2일, 계좌이체를 해드렸습니다. 제품은 2일 정도 후에 바로 받았고, 제품을 장착후에 차량검사를 해봤지만, 이번에도 광도문제로 검사를 완료받지 못했습니다.

그래서, 전화로 환불받고싶다고 말씀드렸고, 그 달이 설날이 있는 달이라, 물량이 많다고, 설날 이후 연락을 달라고 하여, 설날 후에도 연락을 드렸으나, 전화를 받지 않으시거나, 바쁘다고 하셨습니다.

제품을 보내야 환불을 받을 수 있으니, 택배를 보내드리겠다고, 주소를 달라고 매번 전화를 드리지만, 자기는 창고주소를 모른다고, 담당자에게 문자하라고 하겠다고만 여러번 얘기하시고, 출장갔다 오면 얘기할게요, 30~40분 후에 얘기할게요, 그럼 저는

그말 듣고, 출장 다녀오신날 통화 가능한 날, 전화연락드리고, 30~40분 후에 연락드리고, 그럼 담당자가 문자 보내지 않았어요? 저는 받지못했습니다. 매번 이런식 입니다.

해결을 하고 싶은데.. 계좌이체 내역만 있고, 문자 전송내역들은 문제가 될지 모르고 지웠습니다ㅠㅠ

사장님은, 어찌 처리좀 해봐라 하시는데.. 어찌 해야할지 막막하네요. 어찌 더이상 기다림 없이 원만하게 해결할 수 있을까요?