보배드림

안녕하세요.

이 글은 단순히 보상을 받기 위해 쓰는 것이 아니라, 저와 같은 일을 겪는 분이 생기지 않았으면 하는 마음으로 작성합니다.

최근 인천서구의 한 병원에서 건강검진_대장내시경과 용종 절제술(EMR)을 받았습니다. 당시 용종은 총 4개를 절제했습니다.

시술 당일 오후부터 화장실을 갈 때마다 계속 피가 쏟아질 정도로 하혈이 시작됐습니다. 너무 불안해서 병원 건강검진센터로 전화해 

피가 많이 나오는데 괜찮은 것이냐고 물었습니다.

그런데 상담자는 제 차트나 진료기록도 확인하지 않은 채용종을 떼면 고인 피가 나오는 것이다, 2~3일은 흔한 증상이니 죽을 먹고 기다려 보라는 취지로 안내했습니다.

저는 병원의 안내를 믿고 기다렸습니다.

하지만 출혈은 계속됐고 결국 저녁이 되어 다시 병원 응급실로 전화했습니다.

응급실에서는 담당의사가 이미 퇴근해 확인 후 연락을 주겠다고 했고, 잠시 후담당의사가 없으니 정말 피가 많이 나는 상황이면 상급병원으로 가라는 안내를 받았습니다.

결국 상급병원 응급실로 갔고 대장내시경을 시행했습니다.

의료기록에는용종 절제 부위 4곳 중 3곳에서 출혈이 확인됐다고 기록되어 있었고, 응급 지혈클립 시술을 받았습니다.

하지만 그것으로 끝나지 않았습니다.

다음날에도 다시 출혈이 확인되어두 번째 지혈술까지 받아야 했고, 결국4일간 입원했습니다.

더 충격적이었던 것은 이후 병원과 이야기를 하면서였습니다.

병원 측은다량의 출혈을 호소하는 환자는 즉시 병원으로 오도록 안내하는 것이 원칙이며 당시 안내는 잘못됐다는 취지로 설명했습니다. 이 내용은통화 녹취도 가지고 있습니다.

또한 저는 건강검진센터에 전화했기 때문에 당연히 간호사나 의료인과 통화하고 있다고 생각했는데, 나중에 확인해 보니 당시 상담자는 의료인이 아니라 병원 직원이었습니다.

병원은 의료적인 처방이 아니라 단순한 조언이었다고 설명했지만, 응급 증상을 호소하는 환자가 병원의 안내를 믿는 것은 너무나 당연한 일이라고 생각합니다.

이후 보상을 요청했지만 병원은 이를 거부했습니다.

면담 과정에서도 이미 참석이 불가능한 담당자와 일정을 잡아놓고 하루 전에야 취소를 통보했고, 책임자를 요청했는데도 결정권이 없는 직원만 나와 아무런 답변도 하지 못했습니다.

저는 의료행위 자체에서 발생할 수 있는 합병증을 문제 삼는 것이 아닙니다.

다만 병원 스스로 인정했듯다량 출혈 시 즉시 내원 안내가 원칙이었다면, 왜 저는괜찮다, 죽을 먹고 기다려라는 안내를 받아 응급조치가 늦어졌는지 이해할 수 없습니다.

현재 저는 당시통화 녹취, 통화내역, 진료기록, 응급실 기록, 입퇴원확인서, 의료기록등을 모두 보관하고 있습니다.

혹시 비슷한 일을 겪으신 분이 계신지, 또는 이런 경우 어떻게 대응하는 것이 좋을지 의견을 듣고 싶습니다.