처음 화가 난 상태에서 급하게 글을 작성하다 보니, 사건의 전후 순서를 축약해서 적은 부분이 있었습니다. 향후 사측에 꼬투리를 잡히지 않기 100% 정확한 팩트로 맞추어 본문 내용을 정정합니다.

• 기존 내용: "최근 수리를 받을 일이 생겨 확인해 보니 약관이 위조된 것을 알게 됨"

• 정정: "과거 보증수리 거부 사태로 벤츠에 오만 정이 떨어져 차량 2대를 매각했고, 매각 후 남은 기간에 대한 환불을 진행하는 과정에서 서명 위조와 위약금의 존재를 알게 됨"

오해를 드려 죄송하며, 아래 본문은 시간순 팩트에 맞게 수정해 두었습니다. 응원해주시는 분들께 진심으로 감사드립니다.

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안녕하세요.

벤츠 한성자동차의 상상을 초월하는 갑질과 만행을 직접 겪게 되어 다른 회원님들의 피해를 막고자 공익 목적으로 글을 씁니다. 바쁘시더라도 꼭 읽어주시고, 널리 알려질 수 있도록 추천 한 번씩만 간곡히 부탁드립니다.

벤츠라는 브랜드와 한성자동차를 믿었다가, 뒤통수를 맞고 피 같은 돈을 갈취당하는 억울한 분들이 다시는 나오지 않기를 바랍니다. 사문서 위조 및 일방적인 이용약관, 개인정보 도용, 보증 범위 축소, 해지위약금 산정식 일방 통보를 저지르고도 당당한 대기업의 민낯이 널리 알려질 수 있도록 베스트글로 꼭 좀 보내주십시오. 간곡히 부탁드립니다.

저는 2021년 한성자동차 강남전시장에서 S클래스 2대(S450, S350d)를 출고하며, 차량당 629만 원짜리 보증연장 프로그램(EW)에 가입했습니다.

1. 구두 안내 한 번 없이 고객 서명 무단 위조 (사문서 위조)

최근 수리를 받을 일이 생겨 확인해 보니, 영업사원(조OO 과장)은 가입 당시 '해지 시 20% 위약금'이나 '일부 소모품 유상 전환' 같은 핵심적이고 불리한 약관을 저에게 아예 설명조차 하지 않았습니다. 심지어 저에게 가입 신청서를 보여주지도 않은 채, 2대 차량 모두 '약관 동의 및 고객 서명란'에 제 이름을 본인 맘대로 대필(위조)하여 계약서를 작성 및 날인했습니다. 원본 매매계약서의 제 진짜 필적과 비교해 보면 초등학생이 봐도 다를 정도로 명백한 사문서 위조입니다.

(원본 계약서 제 필체는 개인정보가 포함되어있어 모자이크 해두었습니다)

2. 위조된 계약서 들이밀며 '위약금 337만 원' 부당 차감
계약서 자체가 위조된 원천 무효 계약이므로 두 차량 모두 환불을 진행했습니다. 그런데 여기서 한성자동차의 기가 막힌 '고무줄 환불'과 이중잣대가 드러납니다.동일한 직원이 똑같이 서명을 위조했는데,
  먼저 환불받은 S350d 차량은 이미 환불이 되었기 때문에 해지 위약금 20%(1,258,000원)와 일할 위약금(2,121,599원) 명목으로 무려 337만 원은 환불이 불가능하고
S450 차량은 논란을 조용히 덮으려는지 위약금 없이 환불을 해준다고 합니다. 

(실제 수리받은 비용 차감은 당연히 인정하지만, 이 위약금 337만 원은 순전히 위조된 계약서를 근거로 한 삥뜯기입니다.)

3. "직원 잘못이니 고소해라" 본사의 뻔뻔한 대응
대기업 딜러사에서 계약서가 위조되고 337만 원이 부당하게 차감된 이 기가 막힌 상황을 한성자동차 강남 전시장 이사급 책임자에게 직접 항의했습니다. 그런데 돌아온 답변은 "담당 직원의 개인 실수일 뿐 회사는 책임이 없다. 억울하면 그 직원을 직접 고소해라"였습니다.

 정작 직원이 고객 서명을 위조해 상품을 팔고 문제가 생기니 나 몰라라 배를 째는 것이 한성자동차의 진짜 민낯입니다.