보배드림

어제 금요일 오후에 TPMS 경고등 점등..

바쁘니까 2시간 정도는 걸리겠지 하고 접수 하는데만 20분정도 걸렸고

4시반에 접수했는데도 2시간이 되도록 전화도 없길래 문자 온걸로

전화 했더니 안받음. 1시간 있다가 다시 전화 하니 통화중.. 아마도 다른사람도 통화 시도 한듯..

타이어는 완전히 찌부되서 작은 콤프레셔 끌구와서 바람 대충 넣고 조금더 큰 콤프 있는대로 이동

바람 30psi넣고 (얼어서 그이상 안들어가더라구요 ㅜㅠ) 충북혁신도시 도심지로 이동 후 다시

20분 기다려서 고객센터에 전화 하고 언제 온다 , 안온다 연락좀 달라고 부탁하고..

타이어 가게 전부 문 닫아서 하염없이 기다리는중 공기압은 다시 15psi로 떨어지고.. 전화는 안오고

8시까지 기다리다가 기름도 없고 도저히 안되겠어서 인근 주유소로 이동해서 기름 넣고 공기좀 더 넣으려는데

공기 넣는곳이 한군데도 없네요 크.. 결국 포기하고 진천ic로 이동중

혹시나 해서 다른차 보험 삼성화재에 전화했더니 자동 접수 링크로 연결되더라구요 (1차 비교 딥빡)

그다음 접수까지 2분 걸렸나.. 그리고 2분 또 있었나 바로 전화 옵니다 (2차 비교 딥빡)

삼성화재 렉카 사장님한테 제차가 여러대인데 삼성화재 보험 차량 말고 현대해상 보험 차를 끌고 나왔다가

변을 당했다, 와주실수 있나? 물어보니 안된다고 하시더라구요 전차량 종합보험 이어도 출동은 안되는거라고 ㅠㅠ

"어쩔수 없죠.. 번거롭게 해 드려 죄송합니다 수고하세요" 하고 끊고 하염없이 비상등 켜고 살살 이동중에

중고타이어 가게 노부부께서 퇴근하시는거 목격!! 무작정 차 들이밀고 내려서

한번만 부탁드립니다 부탁드립니다 계속 싹싹 비니까 다시 문열고 콤프 켜고... 추위에 떠시면서도

수리 해주셨습니다 ㅜㅜ 차에 있던 핫팩이라도 사모님 터트리시라고 쥐어 드리고

사장님 렌턴 같이 눈바닥에 누워서 비춰드리고 휠 안돌아가게 잡아드리고... 콤프에 압이 안차서

계속 압 찰때마다 바람 넣고 빵꾸난데 찾고 때우고.. 흑흑 나이 지긋하신 사장님 누워계시는데 어찌나

죄송스럽던지...

결국엔 9시쯤 완료하고 집으로 돌아왔네요.. 가서 다시 공기압 꼭 보라고 구멍이 너무 크다고!!! 계속

말씀하시던 사장님 너무 감사했습니다

그리고 취소 접수 하려는데 또 20분 기다리기 싫어서 그냥 귀가..

4시반에 접수했는데 11시반에 전화 오더라구요

"고객님 많이 기다리셨죠? 죄송합니다 어디세요?"

"도대체 왜 전화는 안받으십니까.. 이러쿵 저러쿵 해서 제가 계신곳까지 가려고 전화드린건데

지렁이 구할수가 없어서 바쁘신것 아니까 전화 딱 두번만 드리고 기다렸는데 7시간 지나서 전화 하는게 말이 됩니까?"

"죄송합니다 너무 바빠서 겨를도 없고 정신도 없었습니다"

하... 뭐 어쩌겠어요 그렇다고 렉카사장님한테 뭐라 할수도 없고

접수 취소도 오래걸려서 못했으니 취소 해달라 하고 끝냈습니다

교훈

몰랐는데 이일 겪고 나서 주위에 얘기하니 현대해상 은 출동이 느리고 서비스 품질 안좋기로 악명이

좀 높다? 다들 한번씩은 이런 경험이 있다고 하더라구요

휴가철, 겨울철 바쁜거 알면 미리 충원이나 계약직이라도 충원해놔야지 백만원씩 차량당 가입하고

못해도 차량이 오백만대는 될텐데 그 예산 다 어디 쓸까요?

상담사 연결도 20분, 현장 출동 직원은 7시간....

삼성은 접수 2분, 전화2분, 출동은 경험상 10분~40분 정도 걸리더라구요

현대해상 손절입니다 주위사람도 도시락 싸들고 말려야겠어요 진짜 급할때 써먹지 못하면 무슨 소용이랍니까

그렇다고 보험료가 싼것도 아니고

삼성화재 110만원이면 현대해상 105~108만원

돈 받아서 전부 현대그룹으로 빨리나??

현대 현대 현대 현대 현대 아주 넌덜머리가 나네요 현대!!!!!!!!!!!!!