안녕하세요.. 조언을 좀 구하려고 글을 남깁니다.
5월 5일에 아이들을 처갓집에 보내고(친척 아이들과 밤새 논다고)다음날 가족 식사를 위해 와이프와 처갓집 가까운 모텔을 야** 앱을 통해 예약했습니다. 방이 많이 없고 다 늦은시간 입실이 가능하여 검색을 하다가 8시부터 체크인이 가능한곳인데 환불불가로 써 있었지만 야**케어라고 등록되어있고 후기들이 좋아 9시에 예약을하고 9시반쯤 방문하였습니다. 입실하여 티비를 보다가 씻고 자려는데 베게에 곰팡이가 가득한것을 확인하였습니다..도무지 잘 수 없을 정도로 가득했습니다.. 기분이 나뻐서 퇴실하는데 일하는분이 죄송하다고 하고 야**에서 환불 신청을 한다고 하니 그렇게 하라고 했습니다..그런데 야**고객센터에 접수를 했는데..환불도 안된다고 하네요'.정책상 예약후 15분이 지났고(15분후는 입실도 전) 환불불가라고 되어 있어서 환불도 안된다고 합니다. 이게 이해가시나요? 잘수 없는 방을 판매하고 곰팡이가 심해서 못 잔다고 했더니..환불도 안된다니요..잘 수 있는 방에서 단순 변심이라면 환불불가이니 제 잘못이겠죠..근데 환불 안된답니다..여러분은 납득이 가시나요? 이 정책이 이유가 있는건가요? 너무도 화가 나는데 제가 잘못한건지 이유를 모르겠습니다..소보원에 잘못된 회사 정책에 대해 신고를 하고 싶네요..어떻게 해야할까요? 추천해주세요! 기사화해서 저런 회사의 불공정 약관으로 더이상 피해없기를 바랍니다
--기사화가 되었는데 야놀자측에서 고객의 피해가 없게 고객 의견을 청취중이라는데..전 연락받은게 없는데..고객은 이미 피해를 입었는데요'.고객센터 뻐꾸기랑 같은 사람일까요?
정말 너무 하네요..
기사화되길 추천합니다!
진드기 빈대사건
기억나네
침구커버가 저 정도라면 청소를 안하든지, 침구류 세탁을 안하든지, 바느질 자수까지 있는거 보니 숙소 들어가자마자 저 상태가 그대로 보이게 세팅을 해 둔다는 말인데 객실에 들어가기만 해도 보일텐데 저런식으로??!!!!
대놓고 보이는 애초에 장사할 마음이 없는곳인듯 합니다
저렇게 된 곰팡이는 단순히 침구세탁 몇번 안한다고 하루이틀만에 생기는게 아닐텐데..
침구류의 상태가 대놓고 보이게끔 저딴식인데 입실해서 티비보고 씻기 전까지 눈에 안띄셨나요??
숙소 들어가면 보통 한번 쓱~~ 훑어라도 볼텐데 티비 보고 씻기 바쁘셔서 그외의 것들은 아무것도 확인을 못하신건가요?
어플 통해 예약하신 내역도 정보만 잘 가리고 좀 올려주세요~~
채널a 글자만 봐도 역겹다
간판바꿔~
저정도로 곰팡이 필 정도면 대체 얼마나 갈지 않고 방치한건지;
야놀자에서 다시 연락오겠네요
다들모르시는것 같아 로그인하네요^^
숙박업체주인이 무료취소 요청하게되면 위약금없이 무조건 환불가능합니다(외국계열 앱은 좀 까다로움) 주인이 안된다는건 무조건 자기욕심이라고 보시면되요^^
분명 근래 염색한분 있을겁니다.
가족분중 염색 하신분 있지않나요?
저쪽이랑 관련없고 저런거 곰팡이라고 우기다가 자기네 일행중
염색한사람이 창피당한거 봐서
잘 확인 하시라고 알려드린걸
삐딱하게 말하시네
내말 잘 듣고 확인하보세요 곰팡이 인지
아닌지 도움되는걸 주고 이딴소리 듣네요
전 곰팡이가 아니라는거지 저집이 더럽고 깨끗하다는 이야기가 아닙니다
님이 곰팡이로 자꾸 몰고가서
혹시 아니면 그럴거같아 알려 드리는겁니다
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