보배드림

안녕하세요 사촌형이 현재 평택 화양지구에 준공된 포OO아파트에 입주 예정인데요

준공 전 사전점검 시 하자가 약 30개정도 발견되었으며, 사촌형에게는 신축아파트는 하자가 발생할수 있으니, 먼지가 많이나는 공종은 입주 전 보수를 받고

이후 간단한 하자는 입주 후 천천히 받아도 된다고 전달을 하였습니다.

이에, 사촌형도 현재 인지를 한 상태이구요.

현재 접수한 하자 중 가장 큰 하자는 거실 창호가 파손되어 교체를 요구하는 상황입니다.

아래는 기존 사전점검 시 발견된 창틀 깨짐발생 사진입니다

상기 위에 사진과 같이 창호 외부가 파손되어 하자접수를 진행하였습니다.

하단의 사진은 보수를 완료했다고 하는 사진입니다

위에 3장의 사진을 보내주며 하자가 완료되었다고 발송을 해 주었고, 사촌형은 이게 맞냐라고 물어보더군요

그래서 AS센터로 전화를 하여 해당 완료된 사진을 봐달라고 하였으며, 이건 아니다 싶어서 교체를 요구하였습니다.

이에 상담매니저님께서는 사진으로 봤을땐 심각해보인다고 하며, 현장 담당자에게 교체를 요청한다고 하였습니다.(12월 5일)

그러나, 12월 12일 17시경 형에게 현장 담당자 라는사람에게 전화가 와서 "경미한 하자로 판단되어 창호 교체는 불가하다" 라고 말을하였습니다.

경미한 하자란 어떤것일까요  라고합니다..

천만원짜리 차량을 구매해서 파손이 살짝되어있으면 경미하니까 그냥끌고가세요 라고 안하지않습니다..

경미한 하자란 가구나 마루 주방상판 등, 눈에 잘 보이지않는 스크레치를 경미한 하자라고 언급하는것이며, 창호 하단이 파손된 상태는 경미하다라고 판단하지않습니다.

현재 형에게 해당내용을 전달을 받고 금일 오전 9시 30분부터 현재까지 AS센터에 전화를 대략 40통정도 진행을 하였으나, 현장담당자는 출근을했는지 안했는지도 모르는 상태이며 동일한 상담 매니저님만 계속 받으며 "내용을 전달하겠다" 라고

반복적인 말만 진행하고있는 상황입니다

창틀교체는 먼지가 많이 발생하는 작업으로 입주 전 보수를 요청하였으며, 원래 12월 입주를 할 예정이였으나, 위에 언급한 내용과 같이 보수를 안해주고있습니다

이럴때는 진짜 어떤식으로 처리를 해야할지 모르겠습니다..

국민신문고나 시청에 연락을해야하는건가 싶구요 하심위는 아직 입주를 안한상태라 신청이 안된다고합니다

제발 처리할수있는 방안좀 부탁드리겠습니다..

긴글이라 너무너무 죄송합니다 너무답답하고 처리도 안해주고 어떤식으로 처리를 해야하는지 모르겠어서 선생님들에게 여쭤봅니다 ㅠㅠ 조언좀 부탁드리겠습니다..