보배드림

지난 3월 16일 월요일, 평소처럼 전기자전거로 출근하던 중 갑자기 안장 부분이 내려가는 느낌이 들었습니다. 안장 파이프가 굴곡져 있어 힘껏 조여도 내려앉곤 했던 문제였기에 ‘또 그런가 보다’ 하고 넘어갔죠. 그런데 달리던 중 자전거가 갑자기 주저앉으면서 넘어졌고, 다치기까지 했습니다.

자전거 상태를 보니 정말 어처구니가 없었습니다. 자전거 중간 프레임이 두 동강 나 있었던 거예요. 프레임의 용접 부분이 완전히 반으로 갈라진 상태였죠. 오토바이나 자동차가 달리던 중 프레임이 반으로 부러지는 것과 다를 바 없는 심각한 결함이었습니다.

40년 넘게 자전거를 타왔지만 이런 황당한 일은 처음 겪었습니다. 몸이 다친 것보다 자전거 상태를 보고 더 화가 났습니다. 어떻게 이렇게 만든 자전거를 제품으로 팔 수 있는지 참으로 이해가 안 됐어요.

이에 제품을 구매한 파주점 에코드라이브에 연락해 보니, AS 기간이 지나서 보수를 해줄 수 없다는 답변만 돌아왔습니다. 1년 6개월 된 제품(타이탄750)이고, 이번 문제는 명백한 자전거 자체 결함임에도 미안하다는 말 한마디 없었어요.

그래서 본사인 대구 에코드라이브에 직접 전화했지만, 본사의 대응도 매우 미온적이었고 사과는커녕 자전거를 포장해 택배로 보내라는 말만 들었습니다. 타이탄750은 팻타이어에 크기가 커서 포장이 어렵다고 하자, 1주일 뒤 직접 수거해 갔습니다.

자전거 중간 프레임을 수리해 보낸다는데, 수거한 지 일주일이 넘도록 아무 연락이 없습니다. 

저 같은면 이런 일을 겪게해서 정말 죄송하고 자전거 때문에 다친부분에 대해서 미안하다고 먼저 사과해야하는데 고객을 무시하는 태도로 느껴져 참을 수 없기에 이렇게 글을 씁니다. 이 회사를 소비자보호원에 고발하여 저처럼 이런 황당한 일을 겪지 않게 하고 싶은 마음입니다. 

매일 전기자전거로 출퇴근 하는 저는 3주동안 너무나 불편하게 생활하고 있습니다.

수리해서 다시 받아도 이 자전거를 믿고 타기가 두렵고, 어떻게 해야 할지 고견을 듣고 싶습니다. 이 내용을 다른 많은 사람들에게도 알려주세요. 고객을 무시하고 불량자전거를 만든 업체가 더이상은 자전거를 판매하지 못하게 해야합니다.