보배드림

에어비엔비 이용후 황당한 사건을 겪고 있습니다

경찰에 고소를 당했는데요....  

4월26일 일요일 [어머니 아버지와 동생 그리고 저희 부부와  2명의 자녀] 총 7명의 가족이 전주 한옥마을 근처의 에어비엔비 숙소를 이용하였습니다 

입실후 저녁에 음식을 먹으려 하이라이터 전원을 켜려고 했으나 전원이 들어오지않아 

호스트에게 메세지로 사진을 보내 전원 켜는법을 문의 하였습니다  

그러자 "일반인덕션하고 같아요"라는 메세지가 왔습니다 

그래서 전원 버튼을 아무리 눌러도 작동이 되지 않아서 에어비엔비에 나오는 연락처로 전화를 하였으나

호스트는 전화를 받지않았고 작동이 되지 않는 영상을 촬영해서 메세지로 보냈습니다 

그래도 다른 방법 안내없이 똑같이 전원을 길게2초 눌러보라고 메세지가 와서 

역시 나 눌러도 전원을 켜지지 않았습니다 

아무래도 전기 자체가 들어오지 않는것 같아서 혹시 코드가 빠져있는거 아니냐고 물어 보았지만

차단기 확인해보라고 하고는 코드의 위치는 예기해주지 않았습니다

가족모두 달려들어 모델명을 검색해보고 이것저것 버튼을 눌러보며 30분째 음식을 못하는 상황이어서 답답한 상황이었는데

호스트는 계속 우리가 작동을 잘못하고 있는거다라는 말만하다가 이제 폰을 못 본다며 해결방법을 알려주지 않은채 일방적으로 대화를 끊어 버렸습니다 

그 이후에도 가족모두 하이라이트 앞에서서 계속시간을 보내다가 혹시나하고 하이라이트 아래에 있는 서랍을 열어 봤는데 

서랍안쪽으로 전원 코드가 보이더라구요 확인해보니 코드가 살짝 빠져있어서 전원자체가 안들어 왔던 상황인것 이었습니다. 

그러니 아무리 버튼을 눌러도 작동을 하지 않았던거지요. 

전원을 제대로 꼽자 소리가 나면서 하이라이트 자체에 불빛이 들어오더라구요 이걸 사용해본사람이라면 

제가 작동안되는 사진을 보냈을때 불빛이 안들어온것을 보고 전원자체가 연결되지 않았던거란걸 알수 있었을텐데 

왜 사용을 안해본사람처럼 응대를 했는지 의문입니다. 

이곳이 외국인 관광도시 민박업으로 허가를 받은곳이던데 외국인 관광도시 민박업이면 호스트가실거주를 하는곳을

외국인 상대로 대여하는곳으로 알고있습니다 

만약에 실거주 하는 주인이었다면 처음 사진을 보냈을때 불빛이 나는지 보고 바로 확인할수 있는부분이었는데

코드가 연결안된 상항에서 무조건적으로 사용자가 잘못 하고 있다는 말만 하고 일반적으로 연락을 끊어버린부분이 이해가 안됩니다.

약 4-50분정도 하이라이트 작동이 되지않아 시간 소요후 간신히 코드가 빠진걸 확인해서 다시 코드를 꼽고 작동해서 음식을 해먹었습니다 

그리고 더 충격적인 일은 다음날에 일어났습니다. 

다음날 아침 메세지가 왔는데 일반적인 호스트라면 혹시 어제 하이라이트 사용은 하셨냐 ? 

하면서 안부를 물어보는게 정상일것 같은데 그렇게 물어봤으면 

저희가 방법을 찾다가 서럽안의 코드를 찾아서  코드를 다시꼽고 사용했다 이렇게 설명을 했을건데 

저희가 퇴실하고 나오자 다짜고짜 메세지로 냄비 사진을 보내면서 

 "안된다고 하더니 요리해드셨네요 ? " 명백히 사기인거 아시죠 ?

환불 받으시려고 한걸로 인지 하고 고소 진행하겠습니다  라는 메세지를 보내더라구요!!!!    

순간 너무 황당해서 손이 떨리더라구요....  

자녀들과 부모님 모시고 간 숙소에서 한시간동안 하이라이트앞에서 개고생을했는데

사기꾼으로 몰다니요!!  분명히 전원이 안들어오는것 같다 코드 빠져있는거 아니냐고도 물어봤는데!!! 코드 위치도 

제대로 안내도 안해주고 

황당해서.... 사장님이 안내를 안해주셔서방법을 찾다가 찾다가 혹시나 서랍을 열어보니 안쪽에 코드가 

살짝 빠져 있더라 그래서 다시 꼽고 음식을 해먹었다.. 이렇게 답변하였습니다 .

그러자 경찰서 가서 대응하라며 고소를 한다고 하더라구요~~ 

그리고 프로필사진에 딸과 같이 찍은 사진을 해놨는데 그걸 봤는지 딸을 언급하며 

딸래미 있는사람이 그렇게 교육시키세요 사기꾼으로 멋있는 집안이네요 라며 비꼬기 시작합니다. 

여기서 화가 확났습니다. 자식을 건드리면 안되죠 

아이들과 부모님앞에서 일부러 전원 안되는척 연기를 했겠습니까 ??? 

이후에도 지속적으로 일부러 환불 받으려고 연기를 했다는 식으로 계속 비하하며 메세지를 보내더라구요~ 

퇴실 시에는 코드가 원래 서랍 안쪽에 살짝 빠진 상태로 있었기에 그 상태 그대로 두고 나왔습니다.  호스트가 물어보면 이런상황이어서 전원자체가 안들어왔던거다 다음 분들 사용하실때 주의하시고 안내하시라고 알려주기 위해서 였습니다

호스트가 전날 저녁에 사진 제대로 확인해보고 불이 안들어오면 코드가 어디 있으니 확인해보셔라 라고 말한마디 해줬으면 

이런일이 일어나질 않았겠죠 

문제상황에 대처를 제대로 해주지 않고 일방적으로 전화기 못본다며 연락을 단절하더니 사기꾼으로 몰아가고있습니다 

고객센터에는 전날 저녁 호스트가 "이제 전화못봐요" 메세지를 보낸 후에 연락했는데 

환불요청을 한적도 없습니다 하이라이트 작동안됨 보내서 

문제시정,부분환불,숙박중단이 있길래 문제시정으로 요구했구요  환불이 목적이었다면 이때부터 환불요청을 했겠지요 

음식먹을수 있게 전원만 켜지길 바랬습니다. 

아침에 나오면서 고객센터에서 연락이 와서 작동안되었던 사진이나 영상 보내달라길래 보냈는데

다른각도에서 촬영을 해달라고 하길래 그냥 여행왔으니 좋게 넘어갈려고 이미 나와서 촬영어렵다 

그냥 종료해달라고 보냈습니다  

또하나 의심스러운점은 

현재 이 호스트는  에어비엔비에서 23개의 숙소를 운영중입니다. 

한명이 이렇게 여러개의 에어비엔비 숙소를 운영할수 있는지 의문입니다. 

또한 외국인 관광도시 민박업이면  외국인만 숙박객으로 받을수 있고 실거주하는 집을 대여하는것으로 알고 있는데 

제대로 운영중인지 의심됩니다. 

전주 대전 세종 등에서 숙소23개를 운영중이고 농어촌민박사업,한옥체험업,외국인관광도시민박업 등 여러 허가 번호를 

받았더라구요 

아 그리고 이 호스트 리뷰를 봤더니 안좋은 리뷰가 많네요................... 

경찰서에 고소를 했다고 하는데 이상황을 어떻게 하면 좋을까요 ???? 

이번에는 변기 막힘을 이유로 보상금 18만원을 요청하네요... 숙박비가 21만원 이었는데요 

참나....  깨끗이 사용하고 정리도 하고 왔는데... 

호스트와 대화내용입니다 

안좋은 리뷰가 많은 호스트였네요....ㅠㅠ