보배드림

작년 7월 인스타그램에서 공구로 실링팬을 구입

복층 탑층 아파트로 고지후 

led라이트 추가 설치 및 보강으로 백만원 정도 결제 후 설치

첫 as 리모컨 하자로 교환 받고

그후 사용중 못들었는지 현상이 없었는지 지나가다 정확하진 않지만 

9월 소음 발견 세기 변경시 지이잉 스윽사악 소리 들리고 

장시간 작동시 더 자주 오래 들립니다

기사님 오시고 만지고 하루 정도 지나면 다시 발생 

가을 겨울이고 작동 사용 안해서 지나치다 올해 2월 소음으로 재접수

반복 또 4월 접수한거 차일피일 미루더니

5월 14일에 방문 

결국 못 고침 

기사님들도 원인 모르겠다 제품도 설치도 이상 없다 본사는 제품 이상 없으니 더이상 점검도 안해준다 시연

하지만 소음은 계속 발생

세기 변경시 자주 들리니 이정도는 접수 안할테니 장시간 소음 발생시는 동일 상황이니 as기간 지나도 점검 해달라니 구조적인 문제라고 거부

그러면 나는 이제품 못 쓴다 다른 제품 달아도 같은 상황 나오나 볼테니 떼가고 환불해달라 하니 탈거비용 15만원?인가 제하고 제품값만 16만원 준다하니 나는 그돈 받고 못한다 했습니다

근1년간 시간 낭비와 스트레스

그리고 기사님들은 친절하셨지만 본사 담당자의 거만하고 고객말 자르면서 본사 입장만  내비추고 개선없이 다 거부

그럼 소비자인 저는 저 소리 듣고 그냥 계속 살아야 하나요?

부품도 갈고 as해준건 알지만

문제점을 해결해주지 못했습니다

지난 영상과 비교시 점검 마다 소음이 줄긴 했습니다 그리고 기사님 만지고 가신 후엔 하루이틀 조용하기도 했구요

그런데 제품 문제가 아니라구요?

처음부터 환불이나 탈거를 원하지 않았습니다

오히려 매번 오시는 기사님께 죄송하고 서로 이번엔 고쳐지면 좋겠다 이야기했었구요

고쳐지겠지 싶어 횟수도 세어보지도 녹음도 하지 않았습니다

하지만 저장된 보낸 동영상만도 세개입니다

동일증상이구요

개선되지 않았구요

막무가내로 해줄수 없다는 본사 담당자가 괘씸합니다 말도 자르고  제가 왜  불편함을 그대로 감수하란건가요?

자기들이 전문가라고 제품이상 없고 설치 이상 없으면 소리도 고쳐져야지요

저는 무상 수리가 끝나면 배째라는 업체들을 보았기에 1년 이내 기간 내에 고치고 싶었습니다

실링팬 설치로 조명이 어두워져 불필요한 라이트 매립까지 비용이 발생하면서 설치하였는데 소리나는 제품을 탈거하라니 소비자한테 비용을 전가합니다 말이 됩니까?

이 담당자의 진심어린 사과가 받고 싶습니다

그리고 동일 증상 해결하신 분이나

실링팬 잘 아시는 분 계시면 해결 방법이 있는지

도움 부탁드립니다

눈팅만하다 첫글을 도움글로 올리고

긴글로 피로감을 드려 죄송합니다