보배드림

가족여행에서 돌아오던 중 고속도로 한복판에서 정말 아찔한 일을 겪고, 정비업체들의 어처구니없는 책임 미루기에 너무 답답하고 억울하여 염치 불고하고 회원님들의 조언을 얻고자 글을 올립니다..

[차량 정보 및 진행 상황]

차종: 기아 카니발

4월 말: 기아 서비스센터에서 엔진 리콜 관련 수리 진행

4월 말 (리콜 2일 뒤): 삼성화재 애니카에서 엔진오일 교체

7월 중순 : 이상을 느껴 8월 14일 자로 기아에 정비 예약을 미리 잡아둔 상태

7/25(토) : 여행을 마치고 집으로 돌아오던 중 휴게소에서 본넷 내부 대량 누유 발견 (차량 경고등은 들어오지 않음)

 조치: 차량 내 SOS 긴급출동버튼으로 견인 및 대차(렌트카) 진행 후 입고

[현재 문제 상황]

자동차 본넷 우측에 검정색 물 같은게 번져있고 운행 중 쇳소리가 나서 휴게소에서 본넷을 열어보니 엔진룸 전체가 기름 범벅이 되어 난리가 난 상태였습니다.

자세히 확인해보니 엔진오일 캡(노란색 밸브/캡)이 제대로 안 잠겨 있는 것을 확인했습니다.

고속도로 한복판에서 대형 사고가 날 뻔한 아찔한 상황이었는데, 정비업체들의 태도에 더 기가 차고 억울합니다.

1 기아 서비스센터: 4월 리콜 수리 이후 애니카에서 오일을 교체했으니, 애니카에서 오일 캡을 제대로 안 잠근 과실이다.

2 삼성화재 애니카: 자기네 정비 과실이 아니라 원래 기아에서 리콜 수리할 때 엔진 자체에 문제가 있었던 거다. 자기들은 책임 못 지니 억울하면 소송 걸어라 라며 적반하장으로 나오는 상황입니다.

경고등도 안 뜬 상태라 오일 캡 미체결로 인한 오일 분출이 유력해 보이는데, 양쪽 다 서로 책임이 없다며 견인비, 렌트카 비용, 세척 및 수리비에 대해 확답을 안 주고 핑퐁 게임만 하고 있습니다.

[보배드림 회원님들께 조언을 구합니다]

1 마지막으로 오일을 교환하고 캡을 만진 애니카 측의 정비 과실이 명확해 보이는데, 적반하장으로 "소송하라"는 애니카를 상대로 어떻게 대응해야 가장 확실하게 배상받을 수 있을까요?

2 기아와 애니카가 서로 책임을 미룰 때 중립적인 정비 소견서를 받거나 한국소비자원/지자체 민원을 넣는 효율적인 절차가 궁금합니다.

3 현재 사비로 발생하고 있는 SOS 견인비와 렌트카 비용을 차후 100% 환급받기 위해 지금 현장에서 미리 확보해야 할 서류나 증거가 또 있을까요?

고속도로에서 큰 사고 안 난 게 다행이다 싶으면서도, 업체들의 무책임한 태도에 너무 속이 터집니다.

현명하게 해결할 수 있도록 회원님들의 소중한 조언 부탁드립니다. 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.