엔카 믿고 서비스 구매후 된통 당했네요.

안녕하세요. 보배드림 회원님들.

가끔 눈팅하는 사람 입니다.

대기업 중고차 플랫폼 엔카의 기만적인 영업 방식과 책임 회피, 그리고 고객을 우롱하는 전산 등급 조작 행태로 인해 참고 하시라고 글을 올립니다. 회원분들의 조언과 추천 감사히 받겠습니다.

중고차를 구입하려고 알아보면 중 티비광고를 봤습니다.

엔카는 중립이야~~ 자기가 팔차를 자기가 평가하는게 맞습니까?? 진단리포트 살펴 봤습니까??

엔카 사이트에서 마음에 드는차 발견!! 차량 gv70

엔카믿고배송 과 딜러 직접문의 중 그래 안전하게 구매하자 해서 엔카믿고배송으로 진행하기로 하고..

그차에 대해 검증을 했습니다. 엔카진단+ 차량이라

유료리포트도 확인해보니 모두 정상으로 나오고

사고 이력도 보험이력도 없었습니다.

엔카에서 126개 항목을 확인했다고 하여 진행합니다.

차량을 받은후 블루핸즈에 입고 시켜 엔진 미션 하부 누유 소모품 옵션유부 등등을 점검을 받은후 엔카리포트에 작성된 스크레치나 찍힘등 체크포인트 위주로 크로스 체크 합니다. 전체적으로 이상이 없다 판단하고,

엔카의 리포트(126개 항목 정상)를 100% 신뢰하였기에 차를 받은 지 2일 만에 구매확정을 눌렀습니다.

그러나 구매확정 후 단 1시간도 되지 않아 차량을 자세히 둘러보던 중 말도 안 되는 하자를 발견했습니다.

사이드미러 하단 프레임 완파 (주행 안전 직결 부품 파손)
보조석 도어 엉터리 사설 재도장으로 인한 심각한 이색 현상
보조석 문손잡이 페인트 묻음 불량

사이드미러 하단 완파 수준의 결함과 조잡한 재도장 흠집조차 엔카 진단 리포트에는 전혀 기재되어 있지 않았고 '정상' 처리되어 있었습니다.

구매확정후 한시간도 안돼 담당매니저 채팅창 하자내역사진과 글을 올렸음. 구매확정 한날이 일요일이라 다음날 오전 채팅창에 답이 올라왔음..

엔카 진단은 차량의 프레임 유무만 판단한다면서 이상한말하길래 미리 스샷찍어놓은 126가지 내외부 확인한다고 되있던데 아니냐 물어봤다.

그후 쎄함을 느껴 다시 엔카 구매내역으로 확인하니.

엔카진단+ 를 엔카진단으로 몰래 바꿔놓고 상담매니저는 엔카진단은 프레임만 확인한다고 개소리 시전함.

구매전에 찍어놓은 사진이 있어 증거 사진 제출하니 20만원 수리비 지원 해주겠다 함. 거부하니 유관부서에 내용전달해 다시 연락주겠다함.

몇시간후 엔카믿고 담당자라면서 전화가 왔고.

모든 보상 못해준다고 또 개소리 시전함... 내가 확인해보니 보조석 문 야매로 다른색상으로 칠해져있고 손잡이는 페인트가 묻어있고 도장은 까칠까칠하다 사이드미러 하단부분은 깨지고 다 벌어져있다.. 구매전 설명 사진을 봐도 색상이색이 있는데 나한테 엔카믿고수수료도 받아놓고 이게 중립을 지키는거냐 유료 리포트도 전부 허위,누락으로 작성 해놓고 모든걸 소비자 탓으로 돌리냐 따져도 구매확정을 했으니 어쩔수 없다 보상은 없다 하여 끊었습니다. 그후 딜러가 도의상 20만원 보상하기로 했으니 언제든 20만원 받아가시면 됩니다. 답변이 왔습니다.

여기까지가 대충 상황설명이며.. 제가 보상을 받고 하는 문제는 제문제 입니다. 제가 글을 쓰는 이유는 억울함을 해소 하는것 보다..엔카가 얼마나 양아치기업인지 알려드리기 위해서 입니다..

유튜브 엔카 광고만 쳐도 엔카 광고 나옵니다.

"자기가 팔 차를 자기가 평가하는 게 맞습니까?", "엔카는 중립이야", "진단리포트 살펴봤습니까"라며 중립적인 제3자 검수관인 척, 엄청 깨끗한 척 광고하고 있습니다.

정작 소비자에겐 유료 수수료 받아서 완파된 차를 '정상'이라 거짓 리포트 써주고, 문제 터지니까 사진 등급을 몰래 '엔카진단'으로 깎아내리며 매매상사 편을 들고 있습니다. 딜러가 제시한 터무니없는 20만 원만 받고 끝내라며 소비자를 압박합니다. 이것이 대기업 엔카가 말하는 "중립" 일까요??

국토부에서 중고차 허위매물 하자매물등 법안이 통과 됐음에도 대기업 부터 고객 돈 뜯어먹고 양아치짓 하는데 그밑에 딜러들은 어떻겠습니다.??

엔카믿고서비스 가 아니라..엔카믿고사기서비스라고 이름을 바꿔야지..

엔카가 제일 큰 중고 플랫폼이다 보니 엔카를 이용안할수는 없겠지만. 궂이 엔카이용수수료 줘가면서 허위리포트받아서 한번 당하고 딜러에게 하자있는차 받아서 두번 당하고 그럴필요 없다고 말하는겁니다.

딜러통해서 거래했음 한번 당했을 하자부분을 엔카믿고 통해서 2번 당했습니다. 물론 너무 성급히 구매확정 인정합니다. 하지만 구매확정도 독서조항이고. 구매이전에 발생한 하자에 대해서는 책임지는 중고차 문화가 빨리 자리 잡았으면 좋겠습니다.

중고차 딜러들도 주요하자 고지의무 잘하시길.

저처럼 멍청하게 tv광고 보고 엔카가 중간에 중재 다해주면 안전하겠네. 이런 생각하지마시고 엔카에 줄 수수료로 전문가랑 동행하여 검수 받는게 더 안전할겁니다.

이번에 많이 배우고 배웠습니다. 긴글 읽어주셔서 감사해유~

보상때문에 억울하다거나 원통하다고 글 쓴거 아닙니다!!! 광고 보고 엔카가 중립이니 엔카전문가 리포트니 이런 허위광고 믿지 말라고..제상황을 설명드린겁니다.