보배드림

이전 게시물 보기 :

https://m.bobaedream.co.kr/board/bbs_view/freeb/2154182/1/1 

<알바한테는 한참 뒤에 연락이 왔습니다. 유체이탈 화법에 거짓말에 기만까지 화가 머리 끝까지 나서 답장 없이 차단한 모습입니다.>

안녕하세요. 저는 회사원입니다. 이번에 알바생이 저에게 너무 큰 시련을 주고 떠나버려서 큰 기대 없이 (그저 조회수만 잘 뽑혔으면 좋겠다는 생각으로) 하소연 글을 올렸습니다. 그런데 불광불급13님께서 선뜻 24일 알바로 나와서 도와주겠다고 하셨고 저는 놀라고 감동했습니다. 정말 다행히 성공적으로 24일 업무를 마치고 오늘까지 격무에 시달리다가 이제서야 정신 차리고 감사한 마음에 후기를 작성해봅니다.

후기를 시작하기 전에, 회사원이고 작은 매장 맡아서 하고 있다는 말을 투잡으로 오해할 수 있을 거라곤 생각을 못했어요. 저는 본사 파견(?) 매장 관리직으로 일하고 있는데, 그냥 점장이라 하면 사장님 같고 지배인 같기도 하고 그래서 조금 더 정확한 표현을 하고 싶은 마음이었습니다.

그런데 오히려 불광불급님의 이 오해 덕분에 제가 살 수 있었습니다. 나중에 하시는 말씀에 의하면 작은 공간에서 소규모로 일하는 줄 알았는데 생각보다 훨씬 규모가 커서, 이런 일인 줄 알았더라면 아마 오겠다고 안했을 거라고 하시더군요 ㅠ.ㅠ 저에게 있어 아주 천만다행인 오해였습니다!

제가 알바를 쓰는 이유도 설명 드리겠습니다. 제가 쉬는 날 나와서 매장 지켜주시거나 성수기 등 바쁜 날 저랑 같이 으쌰으쌰 해야 하거든요. 저 이외에 직원은 알바 뿐이라.. 쉬는 날이나 밥먹을 때 손님들이 찾는 일이 엄청 많거든요. 이런 일을 저 대신 잠시라도 해 주실 분이 꼭 필요합니다.

더군다나 이번에는 성수기 중에서도 1년에 가장 큰 극성수기 TOP1 이었고요. 그래서 알바생이 모든 일정을 펑크냈을때 제 정신은 그야말로 대공황 상태였습니다.

그런 상황에서 이런 도움의 손길이라니.. 저는 여기서 거의 활동하지도 않고 눈팅 위주의 회원이라는걸 충분히 아실텐데도.. 뭔가 가슴이 먹먹해지는 것을 느꼈습니다. 아, 내가 아직 매출을 포기해선 안되겠구나. 화이팅 해야겠구나, 하는 다짐도 불어넣을 수 있었습니다.

불광불급님이 일면식도 없던 저를 도와주시기 위해 용기를 내셨듯 저 또한 불광불급님이 처음이라, 기대되기도 하고 무섭기도 한(?) 묘한 마음으로 맞이한 24일 아침.

한창 출근 하던 중, 초행길이라 일찍 도착하셨다는 불광불급님의 문자에 무언가 많이 안심이 되었더랬습니다.. ㅎㅎ

저는 늦지않게 매장에 도착 후 불광불급님께 간단하게 업무 브리핑 드렸고요, 우리는 곧바로 실전으로 투입했습니다.

그리고 쏟아지는 손님들과 진열 물량들..

이거 좀 끝났나 싶으면 저기서 일 터지고, 한꺼번에 3~4명의 손님들이 동시 문의 하는 것은 기본이요, 계산대에서도 시도 때도 없이 찾고, 핸드폰 착신전환으로 걸려오는 고객 전화 문의까지 전부 응대, 진열 상품들 정리 좀 끝났다 싶으면 추가 진열 상품들을 숨가쁘게 준비해야 하는.. 비상사태도 이런 비상사태가 없었습니다. 완전히 전쟁이었죠.

그리고 저는 불광불급님께 브리핑때 바보같게도, 맞이 인사만 잘해도 감사드릴 따름이라는 얘기를 했을 뿐이었습니다.

조금만 더 설명을 드릴 걸.. 솔직히 예상치보다 훨씬 더 바빠서 굉장히 놀랐습니다. 그래서 이렇게 와주신 불광불급님께 너무 민폐인 것 같고 일 페이를 떠나 너무 고생 시켜드리는 것 같아서 마음이 무거워지고 있었습니다.

그런데,

불광불급님은

응대 유형별 손님 분류와 브리핑, 상품 진열을 위한 상품 먼지 제거 및 보안텍 부착, 맞이 인사와 전송 인사, 어깨 너머로 듣고 간단한 상품 설명 및 고객 안내는 본인이 직접 하기, 적재적소에 유효한 업무적인 질문, 그리고 곧바로 실전 업무에 응용하는 비상함까지

일머리의 화신이 이 매장에 있었습니다. 저도 한 일머리 한다고 생각했는데요, 어림 없겠더군요. 눈치 하나로 거의 대부분을 꿰뚫어 보시고는, 자기 일 처럼 몸 불살라 가며 열심히 해주시는 것이었습니다.

솔직히 이렇게 일 잘하시는분 태어나서 처음 봤습니다.

그러다가 문득 아, 25일도 근무를 요청드리고 싶다. 라는 생각이 들었습니다.

하지만

하루 정도는 도와줄 수 있다는 말씀에서 느껴지는게 분명 이런 격무를 예상하고 오시진 않았을텐데, 더 요청드리면 내가 정말 나쁜놈이겠지, 싶어서.. 다 지나고 나서 이제서야 그 땐 그랬다고 조심스레 자백해봅니다.

아무튼 그렇게 아침 10시부터 계속 바빴습니다. 저는 사실 그 날 밥 먹는 것을 포기하고 업무에만 매진할 생각이었는데 불광불급님께서 이렇게 말씀하셨습니다.

"손님들을 보니 물어보는 유형이 비슷비슷한 것 같아요. 식사하시고 계시는 동안 제가 손님 안내 드릴 수 있게 대표 케이스별 응대 방법만 알려주고 가실래요?"

...정말이지 엄청나신 분... 그런걸 어떻게 금세 파악하셨는지 저는 매우 놀랄 뿐이었습니다.

그래서 정말 이런 날 원래 밥 먹는 것 자체가 사치인데.. 그 사치 제가 아주 확실히 누렸습니다. 과장 좀 보태서 많이 행복했습니다.

이제는 불광불급님의 퇴근 시간이 가까워지고 있었습니다. 이 쯤 되면 다 오셨겠지 싶은 손님들께서 다시 한 번 파도처럼 몰려오기 시작했습니다. 그리고 야속하게도 이 때 2차 진열 물량이 입고되었습니다. 최악의 타이밍.. 아직 힘내야 할 시간이 세 시간이 남았는데, 온 몸에 기운이 빠지는 것만 같았습니다.

그 때 불광불급님은 아무래도 바빠보이니 두시간 더 일해주겠다. 라고 하셨습니다. 전 정말 이런 분을 태어나서 처음 뵙습니다. 지금 생각해도 아주 기적같은 일이에요. 가셔야 하는데.. 퇴근시간 보장이 제 원칙인데.. 자꾸만 더 해야 할 것 같다고 하시는 불광불급님.. 제가 힘을 안낼래야 안낼 수가 없더라고요. 그렇게 또 가열차게 일했습니다.

두 시간이 흘러 밤 8시가 되었고, 불광불급님은 아.. 뭔가 발길이 안떨어지는데.. 하면서 마지막의 마지막까지 도와주시다가 퇴근하셨습니다.

이 날 매출은 전년 동월 동일 대비 200%, 일 평균 대비 600%

그리고 제 마음속 목표치에 거의 정확히 일치하는

좋은 성적으로 마무리 할 수 있었습니다. 아주 굉장한 하루였습니다.

하루 영업이 종료되었습니다.

후기를 꼭 써야지. 그리고 감사한 마음을 너무 오바스럽진 않게 표현해봐야지.

라고 생각하며 저도 퇴근 도장을 찍었습니다.

제가 이 글을 쓰면서 혹시 불광불급님께 누가 되진 않을까 걱정이 되기도 합니다. 저는 그저 너무 감사한 마음일 뿐입니다. 혹시라도 불편하시면 말씀 부탁드립니다. 

* 불광불급님의 일당 및 식사+휴게시간 보장, 연장 수당 지급 모두 준수하였습니다.

* 감사한 마음에 원래는 와인 한 병 챙겨드릴라 했는데.. 너무 정신이 없어서 소소하게 기프티콘 드렸습니다.

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

추천 한 번씩 부탁드립니다.