제가 필립스 면도기를 3~4번째 사용하고 있었는데, 이번에 사용하려고 하니 충전이 되지 않아 A/S 매장을 방문하게 되었습니다.
구매한 지 3년 정도 되었는데, 접수하시는 분께서 해당 제품이 단종되어 수리가 불가하다고 말씀하시고 끝이었습니다.
저는 조금 황당하고 당황스러웠습니다. 3년이 지났다고 A/S가 안 된다고 하고, 제품을 30만 원 정도에 구입했는데 이 정도라니? 하는 생각이 들었습니다.
이전에 사용하던 제품은 15년 정도 아주 잘 사용했었습니다.
그래서 본사 홈페이지에 들어가 보니 고객 민원 창도 없고, 카카오톡으로 문의하라고 해서 문의했더니,
“고객님께서 입력하신 ‘입력내용’에 대한 답변을 확인할 수 없습니다.” 라는 답변만 받았습니다.
이렇게 답변하고 A/S가 안 되는 것이 정상인지 알고 싶습니다.
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