보배드림

더 정확히 말하면 길들여져 있었던거죠.

오늘 아이가 사달라는 제품을 무의식적으로 쿠팡에서 검색하니 일반 회원은 세개에 12,000원, 와우 회원은 로켓배송에 11,600 여원...

쿠팡 와우멤버십에 다시 가입해야하나 순간 고민하다가 N포털을 검색해보니 동일 제품, 동일 수량이 8,400원이네요. 차이라면 이번주 수요일 배송이라는 점 하나였기에 바로 결제했습니다.

생각해보니 우리에게 내일 당장 받지 않으면 안되는 정도로 긴급히 구매해야 하는 물건이 얼마나 될까요.

우리는 알게 모르게 쿠팡의 로켓배송에 길들여져 오늘 주문한 물건은 반드시 내일 받아야 한다는 강박관념에 사로잡혀 있었나 봅니다.

이제는 물건을 주문하고 이삼일, 길게는 일주일도 기다리던 예전의 모습으로 돌아가도 괜찮지 않을까 합니다.

한가지 더!

오늘 오후에 쿠팡 와우멤버십 정기결제 카드문자를 받았습니다.

'이게 무슨 일이지?'란 생각과 함께 부랴부랴 앱에 접속하여 해지를 했는데 다음달부터의 결제는 해지가 됐으나 이번달의 결제는 철회가 안되는 겁니다.

(제가 쿠팡 정기결제를 해지하려 등록카드를 삭제하였고, 이로 인해 정기결제 실패로 와우 멤버십이 해지된줄 알았으나 어제 아이 과자를 주문하다가 카드를 다시 등록했더니 그 틈을 타서 이 카드로 와우멤버십 정기결제를 해버린 것이었네요.)

바로 고객센터에 전화하여 멤버십 결제 철회를 요청하니 안된답니다.

예?

이건 또 무슨 상황인가요? 하고 따져 물으니 제가 '그 사이에 쿠팡플레이를 시청했기'에 멤버십은 취소해줄 수 없다는 말을 합니다.

내가 이 짧은 순간에 쿠팡프레이를 시청했다고?

순간 황당하여 '내가 멤버십 결제 문자를 받고 바로 해지요청 하는건데 쿠팡플레이 시청이라니 무슨 소리냐'고 물었더니 제 쿠팡플레이 로그인 이력을 확인하겠답니다.

그러며 하는 말이 카드 승인번호까지 불러달라 합니다. 쿠팡에서 결제가 된건데 카드 승인번호는 쿠팡으로도 갈 것 아니냐? 했더니 자신들에게는 안온답니다. 하...

결국 제 카드 승인번호를 불러주었고,

제 결제카드 승인번호, 승인시간과 제 쿠팡플레이 시청이력을 확인하여 내일 문자로 알려준다기에 그러라하고 기다리는 중입니다.

여기서 알게된 사실!

'쿠팡 멤버십 정기결제를 해지하려는 회원이 멤버십 결제가 이루어진 뒤 쿠팡플레이를 시청했을 경우 와우멤버십을 이미 이용했기 때문에 해지해줄 수 없다는 논리를 쿠팡이 펴고 실제로 그렇게 대응한다는 것'입니다.

우리는 일반적으로 쿠팡에서 문건을 구매하지 않으면 철회요청 가능 기간에 와우멤버십 결제 철회를 요구해도 되는 것으로 알고 있는데 그 사이 쿠팡플레이를 시청했다면 결제철회가 안되는 것입니다.

즉, 쿠팡플레이 시청도 물건 구매와 같은 행위로 멤버십 관련 계약 규정에 넣어 놓은듯 합니다.

와우멤버십을 해지하려는 분들은 이부분도 참고하셔야 할 듯 합니다.