보배드림

10월9일 추가 내용 정신이없어 중요한 이야기를 뺴먹었는데 작업당시 사장이직접 작업한게아니라 다른사람이 차를타고와서 같이 작업하였으며 알고보니 이사람은 친구이며 bmw에서 근무한다고하였습니다. 제기분은그냥 제차가 그들의 테스트카가 된것같습니다. 진짜말도안되는 업체입니다. 제차량문제에대한 보상말곤 바라지도않았습니다. 이슈를 이용하는사람이아니라 회원님들께 이런말도안되는 업체가있다라는것을 알리고자하는마음이 더 큰부분임을 알아주시면 감사하겠습니다 관심가져주셔서 진심으로 감사드립니다

추가로..아직 보증이끝나지않은 차량인데 보증이 거부되고 또한 연장이 거부 될수 있다는 센터답변을 받았습니다.. 진짜 엔진오일 전문이라는 업체에서 엔진오일과 미션오일 코크를 구별하지못하는게 말이되나요..

 

 

안녕하세요 어제 너무 어이없는 일이 저에게 발생하여 하소연 하고자 글을씁니다.

 

10/7일 6시경에 청주에서 엔진오일을 교환하려고 에이x스 라는 업체에 방문하였습니다.

방문전에 상담을 하고 방문을드렸고 작업에 되게 자신감이 있으셔서 믿고 작업을 맡기게되었습니다.

업체에 도착하여 차를 올리고 작업을 진행하시는데 애초부터 뭔가 엉성하게 작업을 하시면서 엔진오일 교환을할떄 언더커버도 제대로 풀지않은 상태로 코크를 열어 오일을 뺴셨습니다. 

1차적으로 화가났던건 오일을 뺴고나서 갑자기 엔진오일필터 작업이 여기서 어려워 교체할수없다. 다른곳을 가셔서 교체를해야할것같다고 말씀을 하셨습니다. 사전에 미리 주문을하고 방문을 드린부분인데 말이죠.. 여기까지그냥 참았습니다. 

 

그 이후 엔진오일을 주입하고 레벨링작업을 위해 차랑의 시동을 2~3회정도 걸었습니다. 차주인 저는 옆에서 계속 지켜보며 확인하였고 조수석 뒷바퀴 쪽에서 이상한소음이 발생되는것을 확인이후 해당 업체 사장님께 말씀드렸습니다.

알고보니, 엔진오일을 뺸것이아니라 미션오일을 뺴신것이며 미션오일을 뺸상태에서 엔진오일이 들어있던곳에 또다른 엔진오일을 주입하셨습니다. ( 기존 순정 모빌원 , 추가로 주입한건 모튤 300v )

이후 저에게 미션오일을 뺸것같다라는 말씀을하시며 멘붕을 오게 하셨고 오일필터작업도 안된다고 말이바뀌는부분이 생각나면서 도저히 이업체는 신뢰할수없다 판단되어 차량을 센터에 맡기기로 하였습니다.

제 차량은 718gts 차량이며 기본으로 예약을해서 점검을 받는데 판교 센터에서는 두달정도 예상을 하셔야한다 라고 하였고 솔직한 심정으로는 판교로 차량을 보내어 확인절차를 받고 싶었지만 업체사장님께서 모든것을 책임지겠다라는 말씀과함께 진심으로 사과를해주셔서 상대적으로 더 빠른 시간내에 점검을 해주실수 있는 대전센터로 캐리어에 실어 입고를 하였습니다.

센터로 보낸이유는 미션오일과 엔진오일 코크도 구별못하는 업체를 신뢰할수없는 마음으로 오일 교환을 하기전 상태 즉 순정상태로 원상복구를 하려고 입고하게되었습니다.

차량입고를한뒤 차량이 걱정되어 일을 하지 못한채 대전센터로 방문하였고 어드바이저를 통해 상담하였던것은 현재 엔진오일같은경우 교환이 가능하나, 코로나로인해 미션오일 및 미션오일 소모품들 재고가없어 시간이 한달정도 소요될것같다고 말씀하셨습니다.  또한, 미션오일이 없는 상태에서 시동을 킨것만으로 데미지를 입을수있으나 이건 누구도모르는것이다. 지금 문제가생기지않아도 추후 문제가생길 여지가 있다라는 식으로 상담을해주셨습니다.

사장님께서는 실수하신 부분을 인정하시며 미션에 문제가생길경우 보상을 하겠다라는 각서를 작성해주셨습니다. 여기까지만 해도 좋게넘어갈줄 알았습니다.

업체 사장님께서는 처음에 미션오일을 잘못넣은것같다 모든책임을 지겠다 렌트를 해주시겠다 얘기를하셨지만 오늘 말씀이바뀌셨고 저에게 렌트는 하지않으시면 안되겠냐 하여 배려해드리는 마음에 우선 점검기간을 정확하게 알지못하였고 빠르게 조치가되어 출고된다면 따로 그기간동안은 렌트를하지않겠습니다. 라고 말씀드렸습니다 하지만 센터에 입고되고 기간이 30일정도 소요되는부분인점을 말씀드리니 그제서야 사장님께서는 돌변하시며 차가고장이난것도아니고 수리를맡긴것도아닌데 자기가왜 렌트를 해줘야하는지 납득이안되며 모르겠다라고 말을 바꾸셨습니다.

선배님들에게 고견을 여쭙고자 문의드립니다. 엔진오일과 미션오일을 구별못하는 업체가 블로그 활동 및 영업을 활발하게하고있습니다. 사람인지라 누구나 실수할수있다고 생각합니다. 다만, 잘못을하였을경우 책임을 지는게 맞다고 생각합니다.

저는 단지 엔진오일을 교환하려고 업체에 방문한것인데 현재 제 차량은 센터에 입고되어 언제 출고될지,점검결과가 어떻게나올지 모르고있는 상태입니다.

업체의 실수로인해 신뢰하지못하기떄문에 센터에 들어가있는 차량을 대신하여 렌트를 요구하는것이 잘못된부분인지 여쭙습니다..

이제는 저에게 소송을하던 구상권을 청구하던 알아서하라라고 하시며 돌변하셨네요..제가요구한것은 제차량의 원상복구및 점검이였고 점검기간동안 운행할 차량을 렌트해달라고 요청드린것입니다. 이 요구가 과하다면 말씀해주십시요..억울한 경험을 한것같습니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다..