보배드림

게시판 성격에 맞는 글인지 모르겠습니다만.. 정보가 없어 여쭙니다

아버지께서 두어달 전에 앞차를 받는 사고를 내셨습니다.

과실 100% 인정하신 거로 알고 있고, 경찰신고했고 보험처리도 잘 되었었다고 들었습니다.

그런데 최근에 자세히 들어보니

당시 사고 발생 직후 보험사에 바로 연락했는데 보험사가 출동을 못해준다고 했다 합니다-

콜센터 직원하고 한바탕 실랑이 하다가 포기하시고요.

경찰은 경찰대로 왜 보험사 직원이 안오느냐고 뭐라 하고. 

난감하셨을 아버지 생각하니 저도 좀 화가 나더라고요.

이후에 보험처리가 되긴 했다는데 어떤 프로세스로 되었는지는 잘 모르겠습니다.

여기저기 검색도 해보고 물어도 봤는데 뾰족한 해답을 찾을수가 없었습니다.

보험 계약 내용에 출동도 들어있는데 왜 거부당했는지 도저히 모르겠습니다-

출동 횟수가 오버된 것인지는 모르겠으나, 설령 오버되었더라도 추가금을 내고 출동이 되는게 아닌가요?

너무 억울한데 전화 다시해서 정중한 사과라도 받았으면 좋겠습니다.

맘같아선 보험 해지하고 환급받고 타사로 이동하고 싶은데 그럴수 있긴 한건지 

해당 사항에 대해 좀 따져보고 싶은데 어떤 방법을 통해 해야할지 잘 모르겠습니다...

혹 관련 경험자나 잘 아시는 분 있으면 조언 부탁드립니다.

감사합니다.