보배드림

랜드로버 코리아 및 서비스센터 직원분 정말 너무합니다 사과는 받았지만 사과가 중요한게 아니라 사후 방안을 요청이 아닌 즉각 시정해야 하는거 아닌가요??

 간단히 요약하겠습니다

1.인컨트롤 시스템 (디스플레이 먹통 전후방센서 먹통 서라운드시스템 카메라 먹통 네비게이션 잦은 재부팅 블루투스통화 잦은 강제먹통 미디어불륨7이상 안올라감)  이 간헐고장이 다6개월 2만KM안에 발생했습니다

센터 수리요청하니 그당시 인컨트롤시스템 최신버전이며 DTC코드없음 해당증상 재현안됨 정상

차주가 영상을 찍어서 보여주었는데도 정상 이랍니다

(블루투스통화 끊김 이거는 전화사용중이니 증거확보못함)

2. 신호대기중 P레인지 있다 신호청색되어 변속하려니 다이얼 레버가 들어감  재시동후 겨우 변속되어 빠져나옴(영상없음)

점검내용 DTC이상  없음 재프로그래밍함

(이건 조금있다가 작성하겠습니다)

위 1 2번 상황으로 열받아 국토부 레몬법 신청했었습니다 그리고 아직 판결안났습니다 이걸 작성한이유는 랜드로버코리아 대표님 직인 도장 찍힌 변호인단분들 답변서 때문에 적습니다

제차량 서비스센터 내역서들 보고는 다 정상이니 이차는 이상 없다 그리고 현재 2만키로 넘었으니 교환또는 환불차아니다 이건 그들입장이니 말안하겠습니다

제가 화났던거는 변호인단 작성문에 위 차량이 전부 고장났다고 가정하더라도 차량 주행하는데 전혀없다고 작성을 하셔서 화가납니다

여러분 오토미션 PRND  레인지 변속이 안되는데 차가 주행이 되나요??  그것도 막대기 스틱도 아닌 레인지로버 보그 하고 같은 다이얼식인데 말이죠 시동OFF시 레버 다운 시동ON해야 올라오는기어 레버가 들어가버렸는데 무엇으로 변속할까요??

그리고 이건으로 얼마전 중재부 심의 까지 받으러갔습니다 중재부 위원분들 말씀중 왜 이 고가차량을 타시나요 국산차도 있는데... 이런말을 제가 왜들어야 할까요??  열심히 일해서 제가 산차인대 

거기다 중재중에 있었던 이야기를 하면 저한테 불이익을 갈수있다고 하는데  도대체 이게 불이익이지 뭐가 불이익 인가요??

중재부 심의 이후 차를 잠시 벨라 대차 받으며 차량 다시 재점검을 들어갑니다 대차받기 몇일전 외부온도가 30도가 넘어가는 시점에 운전석 에어컨 작동을 안합니다 그거도 출근시간 약1시간동안을 땀흘리면서 탑니다 

그리고 점검당일 레인지로버 벨라 대차받고 차를 입고 시켰습니다

1일 점검하고 난뒤 출고 연락받았습니다 이게 뭐지하니

인컨트롤시스템 21A  업데이트 ㅡㅡ 에어컨 운전석 모듈 업데이트  DTC코드 없으니 그이상 할수있는게 없답니다

중재부 하고 저 그당시 랜드로버 직원분들앞에서 제가 요구한것은 어차피 점검할꺼면 트립탈거해서 면밀히 점검해달라 변호인측(보통소비자분)들은 트립탈거시 파손된다고 싫어 하십니다... 

저의 발언 저한테 그런말씀은 해보고 하셨나요??  어차피 고장 나는데 트림  탈거 안하면 어떻게 원인 밝혀내냐고 하여 탈거도 오케이 그리고 인컨트롤 시스템 21A  하지마라고 했습니다 중재부 위원분들도 왜 그러냐고 하니 21A  버전 문제있습니다 (그리고 현재 지금 버전 업그레이드 서비스 중단 얼마전 되었습니다)

그러니 하지마세요 했지만 서비스센터에선 전달받은거 없다면서 업그레이드 강행했습니다 ㅡㅡ

그리고 지난주 금요일 화가나서 코리아에 전화하여 

집주변 센터에 점검 해달라하니 위내용 으로 밖에 안해주었다 버전업데이트만 하면 다되는거냐고

그리고 심지어 에어컨 버전 업데이트 이후

기존 고장전 외부온도 32도 정도 일시 차량내부20도 오토하면 에어컨 풀파워 나오던게 지금은 19도 오토 해도 풀파워는 무슨 에어컨 2~3단 밖에 안나옵니다 오늘 외부온도 38도까지 올라가도 동일입니다

그래서 서울에 차 입고희망하며 세밀하게 점검및 인컨트롤시스템 교환해달라 그게 싫으면 차량교환해달라 그리고 대차 필요하니 지금하고 같은차 또는 레인지로버 달라  했습니다

(P.S  벨라 제가탔던차는 넘작고 불편했어요 제기준이지만요)

그당시에는 네 알겠습니다 라고 답변을  들었지만

오늘 정확히 7일 되었습니다

그리고 아침 조수석 A필러 누수 흔적 발견했습니다 거기다 코리아는 그동안 일체 연락없었습니다 서비스센터 까지요

오늘 아침 비예약으로 가서 차 필러 누수된다 하니 정비사분들이 바빠서 오늘 점검 불가라고 답변받고 가예약점검만 잡았습니다 그당시 너무 바빠서 일단 알겠다 하고 나왔지만 생각해보니 코리아는 한게없더라구요

오후에 코리아에 전화합니다 7일이 지났는데 왜 연락이 없나요??

코리아답변 해당서비스센터에 전달했습니다 어느센터에 하셨나요??하니 집주변센터에 했다네요??

이거 지금 저하고 장난하는거 맞지요??

전분명히 서울에 하라고 요구하였으며 대차까지 해달라했으며 알겠다 답변까지 했으면서

그거 안된다고 이제서야 이야기를하네요??

그럼 7일간 연락 안한거는 고객 방치 시킨거 아니냐???  하니 갑자기 짜증을 내네요??

 그당시 바로 안내해야지 지금 뭐하는거냐고 거기다 이제 차 누수까지 생긴다 이건 뭐냐고 하고 오히려 살짝 더 짜증내니 그제서야 죄송합니다 하네요 웃으면서 부드럽게 이야기하니 무슨 바보인줄 아나봅니다 욕설은 언제든지 할수있지만 안했습니다 그리고 결국 기존센터에 이야기하겠다 하여 전 이야기했습니다 그럼 코리아에서는 할수있는게 없네요??

진짜 궁금합니다 차가 1년도 안된차가 무슨 90년대 국산차보다 못한품질 거기다 누수까지 발생하는데 그것도 2018연식 랜드로버디스커버리5에 증상 나오던게 왜 지금 차구매한지 1년도 안된차에 리플레이하는거죠??

그리고 소문으로 카더라 방송으로는 각차종 동호회에 이런게시글 작성하면 제조사들이 싫어 한다면서요??

그래서 저도 최대한 자중했었습니다

그런데 지금와서 다시보니 이런고장이면 소비자가 소리지르고 난리피워도 전혀 안이상할 상황인데 제조사한테 눈치보면서 굽신 거려야하나요??

직원 관계자분들 보시면 제차량건 당장 카더라하면서 책임 회피하지마시고 제대로 정밀점검  하라고 내려오면 하시란 말입니다 맨날 컴퓨터만 물리면 차가 정상입니까??  거기다 어느센터인지는 말안하겠습니다 어드바이저분이 친절하시니 짜증은 안냈지만 이정도 건이면 높은분이 나와서 응대 해야하는거 아닌가요??

왜 오후6시 넘어 친절한 어드바이저분한테 시켜서 센터 이관 안하면 안되겠냐고 옵니까??  소비자가 고장영상 1개도 아니고 몇개나 소유하고 있으면 트립탈거해서 교체하고 코리아에 청구를 하던지 아님 본사에다 돈 내놔라 하던지 해야지 왜 소비자한테 떠넘기고 조금이라도 기분 나쁘면 코리아 직원이 별꺼 아닌걸로 짜증을 냅니까??  입장바꿔 직원분 부모님이 이차를 사주었는데 이렇게 고장입니다 그리고 센터에 몇번이나 좋게 고쳐달라고 이야기했으나 컴퓨터USB연결 하듯이 몇번하고 이상없습니다 이게 말입니까??  직원분들 가족이 이런차 타는데 아가야 그냥 타라 합니까??  그것도 폐차장 가기직전인 차도 아닌 새차를요??

더이상 작성하면 감정싸움될꺼 같아 안합니다

제가요구하는건 3가지중 하나 이행 해주세요

1.인컨트롤시스템 교환 및 에어컨 기존처럼 20도 오토일시 풀파워가능 및 누수는 당근 수리 진행하며 RRS나 RR또는 디스커버리5 3.0D이상 대차

2.신차 디스커버리 D300  산토리니 블랙교환

위 2가지중 아무꺼도 못하겠다 하심

3.차량 전액환불 키로수가 참고로 현재 32500KM입니다 그래서 이거 제한다하면 화냅니다 이키로수 뛸동안 차 제대로 수리 한거는 하나도없으며 지금보다시피 누수도 되니까요 

위 3가지 방안중 하나 해주었음 좋겠습니다 

그리고 합의내용으로 게시글 삭제나 내려달라 그런 말씀 안하심 좋겠네요 신차가및 취등록세 전액 다준다면 생각해보겠습니다.

일부고장영상 업로드합니다

긴글읽어주신 회원님들 감사합니다