보배드림

크리스마스 선물로 여자애는 콩순이 노트북, 남자애는 뽀로로 노트북을 사줬죠...

둘 다 10만원 이상...ㅠㅠ

근데 콩순이 노트북이 산지 3주만에 마우스 접촉 불량.

와이프가 산거니까 10만원 넘게 하는건줄 모르고 나사 몇개 풀러서 뜯어봤죠.

뜯어보니 작은 LCD 패널에 USB 마우스 포트 뭐 ......간단했습니다.

예상대로 USB 포트가 납땜 불량으로 가로x세로 약 2cm 크기의 보드에서 떨어져서 뒹굴 거리더군요......

손으로 살짝 잡아서 접촉 시켜주고 마우스 움직여 보니 인식이 됩니다.

집에 있던 인두도 사무실로 가져가서 없고, 뭐 AS 해봐야 얼마나 하겠냐 싶어서 택배로 보냈죠.

하....새제품 가격을 내라네요;;;(제가 구매한 비용보다는 저렴했지만....)

사유는, 제가 뜯어봤기 때문에....ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

안뜯어봤으면 무상 교체 해준다는;;;;;;

어처구니가 없어서, 몇 가지 질문을 했죠.

1) 산지 1달도 안되서 고장나는게 말이 되냐

  : 고객님이 어떻게 사용하셨는지 알 수 없기 때문에 답변 드리기 힘들다
2) 내가 나사 몇개 풀러서 떨어진 부속 찾아서 동봉해서 보냈는데, 이거랑 포트 납땜 불량이랑 뭔 상관이길래 고객 과실이냐

  : 규정상 뜯어보셨기 때문에 무상 교환 불가합니다.

3) 그러면 내가 납땜할테니깐 보드만 추가로 다시 보내줘라.....

  : 부속품만 따로 보낼 수 없습니다.

4) 그러면 입금할테니 고장난 물건도 다시 나한테 보내라.

  : 교환 입/출 수량이 맞아야 해서 불가 합니다.

5) AS 기사님 연결 부탁 드린다. 

  : 기사님들은 전화 받으시는 분이 아닙니다.

6) 그러면, 내가 뜯어본거랑 USB 포트 납땜 불량인거랑 상관관계가 있는지 기사님께 여쭤봐달라

  : 내용 전달해드릴 수 없습니다.

7) 하...그러면 입금 하면 물건은 언제 받을 수 있냐??

  : 3월말에 입고 되면 4월에나 받을 수 있다.(지금이 1월인데????)

    (수리해서 주는게 아니고 새제품으로 맞교환이네요)

뭐.......서비스센터쪽은 입장이 확고 하네요....

애들 장난감이 떨어뜨리고 고장이 잘 나서, 평소에도 스피커나 램프 불량 나면 뜯어서 대충 납질 해서 고쳐주곤 했습니다.

이게 화근이 될 줄 몰랐네요... ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

그래도 그렇지, AS센터에서 이거 하나 못고쳐서 새제품으로 맞교환 한다는게 납득이;;;;;

이러고 나서 인터넷 찾아보니 콩순이 노트북 마우스 AS 건으로 글이 많이 보이네요 ㅠㅠㅠㅠㅠ

같은 시기에 산 뽀로로 노트북은 왜 말짱하지? 라고 생각들어서 찾아보니 제조사가 다르네요;;;;;;

예전에, 총각일 때 부모님들이 장난감 고치러 공장 찾아간다는 뉴스를 본적이 있긴 했는데,

그당시에는 뭐 장난감 하나로 저리 고생을 하나 했었는데 ㅋㅋㅋ 

애들 실망하는 모습 보기 싫어서 제가 이러고 있네요;;;;;;;

교훈 : 함부로 벗기지 말자. 돈 깨진다......