보배드림

안녕하세요.

약 20여년을 보배드림 눈팅만 하던 유령회원입니다 ㅠ.ㅠ

거두절미 하고 먼저 냉장고 사진부터 보시죠.

 -저희집 냉장고 입니다.-

 [하얗게 보이는 부분이 코팅 벋겨진거에요]

 -저희 아파트단지 단톡방에 올라온 사진입니다-

 -인터넷에 올라온 사진입니다.-

 -아파트 단톡방에 올라온 사진입니다.-

 [물방울얼룩같이 보이는부분 역시 코팅이 벗겨진겁니다]

삼성전자 빌트인(BRS665040SR) 냉장고 입니다. 현재 출시가가 약 600만원이 좀 넘네요.

이거 무슨 사진이냐고요? 겉에 코팅이 벗겨진 사진입니다. 하얗게 보이는부분이 얼룩이 아니라 코팅이 벗겨진 겁니다. 바로 물만 뭍혀서 딱았는데 저모양이네요..

*** 비닐을 안벗긴거 아니냐고 많이들 말씀하시는데 비닐 절대 아닙니다 ㅠ.ㅠ

(*** 이건 저희집냉장고 사진은 아닙니다만 저희랑 똑같은 증상입니다)

%%삼성 빌트인 냉장고 품질상태%%

1) 품질 최악입니다.

2) 위 냉장고는 2024년 신축아파트 입주시 조합원에게 무상지급된 삼성냉장고(양문형 냉장고)에 추가     금을내고 업그레이드 해서 설치된 삼성빌트인(BRS665040SR)냉장고 입니다.

   무상지급 냉장고 금액+추가금= 약 600 만원

3) 제가 2024년 4월 입주시 설치된 냉장고이며 설치이후부터 수거전까지 엄청나게 잦은고장으로

    A/S수리만 약 10회 이상 받았습니다.

    - 문안닫힘 증상

    - 문열고 닫을때 삐이익 하는 소음 등등

4) 10회이상의 수리에도 수리가 안되었고 약 1년지난시점부터는 물걸레로 딱았을때 겉에 코팅이 

    저런식으로 벋겨지네요.. 정말 물만 뭍혀서 딱았습니다.

5) 코팅 벗겨짐현상을 확인키위해 삼성A/S 관계자들(수리팀장,기술팀장등)이 저희집을 방문하였으며

   본인들이 직접 테스트해보고 인정했습니다.

6) 우리집만 그런건 아니고 우리아파트 조합원세대에 저러한 증상이 여러대 있는걸 확인했습니다.

   *** 인터넷 검색하면 코팅벗겨짐 문제 여러건 나옵니다.

---삼성전자의 횡포--- 

1) 위와 같은 문제로 인해 삼성측에서 제대로된 수리가 불가하다며 본인들이 먼저 환불해주겠고

    했습니다.

2) 저희역시 고쳐지지 않은 잦은 고장으로 스트레스를 많이받았으며 코팅까지 저리 벗겨지니

   쳐다도 보기 싫은 마음에 환불에 동의했습니다.

3) 환불절차 진행에 따라 9월1일 삼성로지텍에서 냉장고를 수거해 갔습니다.

[삼성로지텍에서 보낸 자료]

- 코팅벗겨짐 원인이 온도과열때문이라고 적혀 있네요..

 [계약시 옵션 계약서 입니다]

- 무상제공 냉장고 반납시 추가금 2,79,300 내면 된다고 되어있네요.

 [옵션 신청서 입니다]

- 양문냉장고 미반납시 5,600,000원 , 반납시 2,793,000원 이라고 되어있습니다.

- 즉 양문형 냉장고 금액이 5,600,000-2,793,000= 2,807,000 이라고 되어있습니다.

 [현대건설 분양담당에게서 받은 확인서 입니다] 

*** 자 여기서 또 문제가 생깁니다.

1) 냉장고 수거시 환불관련 서류(아파트 계약서,옵션계약서,옵션신청서등) 요구해서 제출

2) 갑자기 추가서류 요구(무상제공 받기로 한냉장고를 반납했다는 확인서)해서 건설사인 현대건설에

   문의했더니 그런 서류는 존재하지 않는다 합니다.

3) 삼성에서는 추가서류 제출하지 않을시 제가 추가로 부담한 금액에 대해서만 환불한다 하네요.

EX) 빌트인 냉장고 600만원 , 무상제고 냉장고 300만원  가정시

     제가 빌트인 냉장고로 업그레이드 하고 추가로낸 금액(600-300) 300만원에 대해서만 환불한다 

     합니다.

     세상에 이런 계산법이 존재하나요????

4) 어째든 현대건설에 얘기하니 분양담당자가 임의로 서류 만들어 주네요.. 그걸 삼성에 제출했는데...

5) 이번에는 아무연락도 없고 연락도 되지 않는상황이며 환장할 따름이네요. 

6) 냉장고 수거해간지 3주째인데 감감무소식 인데 이거 어찌해야 할가요?

*** 현재 소비자보호센터에 접수해놓은 상태입니다.   

회원님들의 조언이 필요합니다. 혹여라도 더 좋은 의견있으시면 도와주세요 ㅠ.,ㅠ

*** 절대 삼성전자 깔려는 의도는 없었습니다.

    여지껏 살면서 전자제품은 삼성이라 생각했고 삼성전자 대한민국 기업이라는거에

    자부심도 가졌었습니다. 한때 제가 제일 좋아했던 기업이기도 했고요..

    그런데 이제 삼성전자가 예전 제가알던 삼성전자가 아니란걸 알게되었네요..

    A/S수준이나 하는행태는 이름없는 중소기업보다 더 양아치 짓을 하네요.

*** 사진상 보기에는 비닐로 보일지 몰라도 절대로 비닐아닙니다... 

     문짝 표면 코팅 벗겨진거 맞고여... 저희만 이런거 아닙니다.

     인터넷 검색하면 동일사례 여러건 올라와 있습니다. 

아래는 인터넷에 올라온거 캡쳐 한겁니다.

*** 오해하시는분들 많으신거 같아 간단 정리해요.

1) 비닐 절대,절대 아니고 코팅벗겨진겁니다.

2) 세척용 세제 일체 사용하지 않았습니다.

   그냥 물만 뭍혀서 닦았는데 코팅이 벗겨졌어요.

   - 이 부분은 삼성전자 기술팀장,수리팀장 우리집에 와서 본인들이       화장지에 물 뭍혀서 딱아보곤 코팅벗겨지는거 인정했습니다.