보배드림

25년 7월 28일 휴가 두번째 마른 하늘에 날벼락 같은 이상황 어쩔겨?

저는 제 명의로 휴대폰이 개통되었다는 알림을 받고 즉시 고객센터에 연락해 “본인이 아니며 명의도용이 의심된다”고 통보했습니다. 그럼에도 불구하고 개통은 유지되었고, 요금이 발생했으며, 이후 채권추심 절차가 진행되고 있다는 안내를 받았습니다. 매일 날이면 날마다 협박핮듯 추심사에서 직권해지 대상이니 신용에 불이익이 예상된다등..

물론 기업 입장에서도 내부 절차와 확인 과정이 있을 것입니다.
그러나 명의도용을 즉시 신고한 소비자에게까지 요금 부담과 추심 절차가 이어지는 현재의 구조는, 

결과적으로 책임이 소비자에게 집중되는 방식처럼 느껴집니다.

특히 다음과 같은 점에서 우려가 큽니다.

• 즉시 부인 의사 표시에도 개통이 자동 보류되지 않는 점

• 분쟁 중임에도 요금이 발생하는 구조

• 소비자가 직접 경찰 신고 및 소명 절차를 진행해야 하는 부담

• 추심 진행으로 인한 신용상 불이익 우려

명의도용 피해를 신고한 사람이 스스로 피해를 입증하고, 신용 위험을 감수해야 하는 상황은
제도 취지와 어긋나는 부분이 있는건 아닌지 묻고 싶습니다.

개통 알림 제도가 명의도용을 사전에 차단하기 위한 것이라면, ‘본인 아님’ 통보 시 자동 정지 및 분쟁 상태 전환 시스템이 보다 명확하게 작동해야 하지 않을까요.

갈수록 지능화 되어 가는 명의도용에 형식적인 알림만 고객한테..그나마도 일시정지라고 시켜놨기에 다행이지 단말기 값도 굉장히 비싼것으로 헐..이걸 지금 내가 아니요 했는데도 불구하고 나보고 책임지라고? 다른 통신사로 이동도 안되고 신용리스크에 압박은 팍팍..

너무 이기적인 기업양심아닌가요?

저는 소상공인으로 어렵게 신용유지를 위해 어려운 경기에 직원들 월급주려고 투잡을 띄며 전전긍긍하는데 엘지 통신사에서 이런식으로 고객을 기망하는 행위로 2차 피해까지...자기들 손해 안보려고 무조건 채권사에 이관하고 반 강제적 합의와 책임을  엘지 유플러스 통신사로부터 압력행사를 받고있습니다. 저와같은 피해를 보신 분들...꼭 힘을 모아주세요.