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선생님들 카드가 해킹당해서 16 만원이 4차례에 걸쳐서 긁혔습니[6]조회 1,249 | 추천 2 | 2024.04.18 (목) 00:03

글쓴이 ghkemd
가입일2024.04.17
활동지수마력 17
작성글게시글 1 | 댓글 3

마이크로소프트에서 4만원씩 4번 결제가 되었습니다... 확인해보니 제계정을 해킹해서 결제수단으로 있던 카카오뱅크로 결제를 해서 마인크래프트 4개를 자기 계정으로 선물했더라구요.. 이경우에 환불을 받을수 있을까요..? 먼저 마이크로소프트 한국 고객센터인데 이건 업무중이 아니라 안댓구 두번째로 kb 국민은행 해외결제 이의 신청인데 이게 카카오뱅크로 결제되서 내역에 없어서 선택이 안되는거같습니다.. 진짜 어떻게 해야할까요.. 이런적이 처음이라 여러곳을 돌아다니며 여쭈어보고있습니다..ㅠㅠㅠ

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댓글 (6) |
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회원가입완료회원 24.04.18 00:17 답글 신고

교환이나 환불을 위해 Microsoft에서 구입한 항목 반품
https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/%EA%B5%90%ED%99%98%EC%9D%B4%EB%82%98-%ED%99%98%EB%B6%88%EC%9D%84-%EC%9C%84%ED%95%B4-microsoft%EC%97%90%EC%84%9C-%EA%B5%AC%EC%9E%85%ED%95%9C-%ED%95%AD%EB%AA%A9-%EB%B0%98%ED%92%88-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b#ID0EBBF=Games_&_apps

마이크로소프트가 공지하는 내용입니다
전체 복사해서 새창에서 열고 확인하세요

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ghkemd 24.04.18 00:24 답글 신고

구입한 항목에서 확인해보았는데 환불하는 선택창이없더라구요...

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가을곰 24.04.18 00:22 답글 신고

선물 들어간 아이템이 뭔지는 모르지만 사용하지 않았다면 아이템 회수 후 청약 철회로 가능

사용 했다면 개인적으로 해킹과 관련해서 사이버 수사대 고소를 해야 하는제 워낙 소액이라 큰 기대하기 어려움

결제 당시 해킹하던 사람이 접속하던 ip가 해외면 게임사의 정책에 따라

내 계정 그리고 해킹한 상대 계정 블럭을 하고 환불 가능

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ghkemd 24.04.18 00:25 답글 신고

결제 당시에 접속한 아이피는 브라질로 접속한 메일이 날아와있더라구요 내일 고객센터에 전화 해보고 진행해보겠습니다 답변 너무 감사드립니다..!

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가을곰 24.04.18 00:33 신고

@ghkemd 그러한 경우 거의 90%이상 확률로 청약철회 가능합니다

매번 한국에서 접속 되던 계정이 뜬금없이 해외에서 접속 된것만으로도 해킹여부가 인정 되는경우도 있어서요

적어도 저희 회사(온라인 게임회사)는 그렇게 처리 해서요

추천 1

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ghkemd 24.04.18 00:39 답글 신고

감사합니다...ㅠ 갑자기 결제가 다다다닥 되서 너무 놀랐었습니다..

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