보배드림

당초 광고와 계약 당시에는 '일정 중 쇼핑없음'을 조건으로 일반 상품보다 더 비싼 비용을 지불했습니다. 하지만 실제 현지에서는 계약과 전혀 다르게 가이드를 통해 특정 상품 판매 행위가 노골적으로 이루어졌습니다. '노쇼핑'이라는 약속을 믿고 간 여행이었기에 가이드의 상품 판매 압박은 즐거워야 할 여행을 스트레스와 불편함으로 가득 채웠습니다.

귀국 후 이에 대해 교원투어 측에 강력히 항의했으나, 돌아온 답변은 황당함과 분통을 터뜨리게 만들었습니다.

교원투어 측은 "실제 건물 형태의 '쇼핑센터'를 물리적으로 방문한 것은 아니기 때문에 본 상품은 '노쇼핑' 상품이 맞다" 라며 법망과 단어의 정의를 교묘하게 피해 가는 일관된 말장난으로 일축하고 있습니다. 쇼핑센터라는 장소만 안 갔을 뿐, 현지에서 상품 판매 행위가 이뤄져 소비자가 피해를 입은 본질은 완전히 무시하고 있습니다.

더욱 기가 막힌 것은 이후의 대처입니다. 교원투어는 피해를 입은 소비자에게 "어떠한 보상도 해줄 의사가 없다" 고 단정 지으며, "억울하고 보상을 받고 싶다면 한국소비자원 등 외부 중재기관을 통해 알아서 중재를 받으라" 는 식의 무책임한 태도로 일관하고 있습니다.

이는 대기업 여행사라는 우월적 지위를 이용해, 지친 소비자가 스스로 포기하도록 유도하는 전형적인 '시간 끌기'이자 '책임 회피' 행태입니다. 대기업의 브랜드와 홈쇼핑의 공신력을 믿고 선택한 대가는 깊은 정신적 피로감과 배신감뿐입니다.

'쇼핑센터 건물만 안 가면 노쇼핑'이라는 교원투어의 교묘한 소비자 기망 행위와 고압적인 고객 응대 방식을 철저히 조사해 주시고, 더 이상 무고한 소비자들이 이 같은 꼼수 영업에 피해를 입지 않도록 널리 공론화해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.

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아랫글은 교원투어에 민원을 제기한 글입니다.

일정:  2026년 5월15일 ~26일

인솔자:  오0주

저는 CJ홈쇼핑 방송을 통해 판매된 교원투어의 “북유럽 4국 + 발트 3국 9박 12일 NO옵션, NO쇼핑 상품”을 계약하여 여행에 참여한 소비자입니다.

그러나 실제 여행 과정에서는 광고 및 계약 내용과 상이한 운영, 안전 문제, 소비자 설명의무 미이행, 여행 품질 저하 등이 반복적으로 발생하였으며, 이에 대해 피해보상 및 사실조사를 요청드립니다.  

1. NO쇼핑 상품 취지에 반하는 상품 판매 행위

본 상품은 “NO쇼핑 상품”이라는 점을 주요 장점으로 강조하여 판매되었습니다. 소비자는 쇼핑센터 방문이나 상품 구매 유도 없이 여행 자체에 집중할 수 있다는 기대를 가지고 계약하였습니다. 그러나 실제 여행 중 아래와 같은 상품 판매 및 구매 유도 행위가 반복적으로 진행되었습니다. (인솔자: 오메가3, 보톡스 크림, 블루베리 분말판매, 덴마크 현지 가이드: 유산균 판매,  스웨덴 현지 가이드: 상품 판매점 안내,  핀란드 현지 가이드: 자일리톨정 판매) 이는 단순 안내 수준이 아니라 여행 진행자 및 가이드들이 직접 상품 판매 또는 판매 장소 안내를 한 것으로, 소비자가 기대한 “NO쇼핑 상품”의 취지와 명백히 상반된다고 판단됩니다.

또한 여행 기간 동안 반복적으로 이루어진 상품 판매 및 판매처 안내로 인해 여행객들은 지속적으로 쇼핑 유도를 받는 분위기를 느껴야 했으며, NO쇼핑 상품을 선택한 소비자 입장에서는 상당한 불편함과 피로감을 경험하였습니다. 특히 구매 여부에 따라 분위기가 형성되는 상황 자체가 부담으로 작용하였고, 이는 쇼핑 부담 없이 여행에 집중할 수 있다는 NO쇼핑 상품의 취지와도 맞지 않는 운영이었다고 판단됩니다. NO쇼핑 상품임에도 여행 중 지속적인 상품 판매가 이루어진 점에 대해 광고 내용과 실제 운영의 차이가 있었는지 확인과 조치를 요청드립니다.