※ 본 글은 2차 피해를 막기 위한 공익 목적의 정보 공유 글입니다.
3년 전 약 50만 원 주고 산 몽블랑 벨트입니다.
습기 없는 곳에 더스트백에 잘 싸서 보관했는데, 최근 가죽 마감재가 끈적하게 다 녹아내렸는지 그걸 모르고 찼다가 맞춤 와이셔츠까지 처참하게 다 버렸습니다.
너무 황당해서 몽블랑 고객센터에 연락했더니 매니저 답변이 이렇습니다.
몽블랑: "사진상 불량 아니다. 같은 시기 생산된 다른 제품들은 멀쩡하다."(실물 확인도 안 함)
본인: "수거해서 정확히 심의해야 하는 거 아니냐?"
몽블랑: "우린 수거해서 검수나 심의하는 프로세스 자체가 없다."
본인: "그럼 본사 책임자 바꿔달라."
몽블랑: "전화 연결 안 된다. 원하시면 소보원(한국소비자원) 제기해라."
명품이라면서 실물 검수 시스템조차 없고, 2년 보증 끝났으니 알아서 30만 원 내고 고치라며 배짱을 튕깁니다. 옷 망가진 건 나몰라라 하고 대놓고 소보원에 신고하라는 식입니다.
동네 시장 벨트도 가만히 둔다고 스스로 녹아내리진 않습니다. 이런 무책임한 대기업에는 어떻게 대처해야 할지 형님들의 현명한 조언 부탁드립니다.
9045psy
모냐도리
영수증은요? 보증서는요?
영수증은요? 보증서는요?
댓 쓴 취지가 무엇인지
구매 보증서 사진 추가해서 올립니다
쓰신분이 이해해주셔야합니다
ㅅ
만원인데 3년쓰고 버리면돼요
cs 팀이 없으면 말씀처럼 소보원에 제기 하시고..
그렇게 심의가 들어가면 그때 결과 보고 이야기 하는게 좋을거 같아요~
애초에 고작 3년 만에 이런 문제가 발생할 저품질 제품인 줄 알았다면 구매 하지도 않았겠죠
근데 보관지침서에 따라 잘 보관했고, 실 착용도 5회 미만입니다
제품 품질 자체 결함 일수도 있는데 브랜드 측에서 품질 검수도 하지않고 무조건적으로 고객의 제기를 차단하는 방식의 cs와 제품력이 한탄스러울 뿐입니다
cs 이따구로 대처하면 두번다시 누가 구매합니까 고객 쳐내기 마케팅인가
다음에는 닥스로 사려고 합니다
그런데 보증기간이 지났으니 어쩔수 없겠네요
이번기회에 잘 거르게 될 것 같아요
확 벗겨진 건 아닌데 며칠 째 물티슈로 닦아서 쓰고는 있습니다
글쓴분에게 있는것 같습니다.
애당초 물에 담궈두는등 극단적 환경이 아니면 저리 뭐가 묻어나온다는 자체가 이상하지만,
혹여 보관방법에 따라 저리될수 있다는 예외 상황을 완전하게 배제할수 없다는게 문제입니다.
솔직히 명품 운운 하는 상표가치는 스스로 지키는 것이기 때문에, 자발적으로 완벽 as를 해준다면
좋은거지만, 그걸 해 내라고 강요할 권리는 없을것 같아요.
스페인 산 가죽이어서 그런지 하나는 18년째 쓰고 있고 하나는 8년째 쓰고 있습니다. 나머지 메이커들은 중간에 쓰다가
다 버렸습니다.
아울렛이면 이월 상품일텐데, 약 50만원정도에 구매하셨으면 그게 더 잘못된거 같은데요??
몽블랑 50이면 백화점 신상품 가격선인거 같은데...
보관은 유의사항대로 하라고 하는대로 오랜기간이지만 했는데,
가죽이 굳어서인지 비비면 막 부스러지려고 해서 ㅠㅠ 보관만 하고 있는데,
수선하러 갔더니, 부분수선 100만원 이상 달라고 해서 망설이고 있는데,
해주나요? ㅠㅠㅠㅠㅠ
나도 아끼는 가죽잠바 수리받고 싶다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
시펄 30년된건데 왜 하라는 대로 보관했는데 왜 안해줘. 퉷
제품이 저렇게 됐다는게...
좀처럼 믿기 힘든 제품상태네요..
0/2000자